Eine Bitcoin-Transaktion wird in der BitBoxApp so lange als Ausstehend angezeigt, bis sie sechs Bestätigungen erreicht hat. Dieser Status kann daher zweierlei bedeuten: Entweder wartet die Transaktion noch auf ihre erste Bestätigung, oder sie wurde bereits in einen Block aufgenommen und hat zwischen einer und fünf Bestätigungen. Der Status Ausstehend bedeutet also nicht automatisch, dass etwas schiefgegangen ist.
Wenn es sich um eine Ethereum-Transaktion oder eine Transaktion in einem anderen EVM-kompatiblen Netzwerk handelt, nutze stattdessen unseren Artikel zu hängenden oder ausstehenden Ethereum-Transaktionen. Die Bestätigungsregeln und Lösungsschritte unterscheiden sich je nach Netzwerk.
Anzahl der Bestätigungen prüfen
- Öffne in der BitBoxApp das Bitcoin-Konto, in dem die Transaktion angezeigt wird.
- Wähle die ausstehende Transaktion aus.
- Prüfe in den Transaktionsdetails, wie viele Bestätigungen bereits vorliegen.
- Wenn du die Transaktion direkt im Bitcoin-Netzwerk prüfen möchtest, öffne über die Transaktionsdetails den Block-Explorer.
Ein Block-Explorer ist ein externer Dienst, der öffentlich einsehbare Transaktionsdaten anzeigt. Er hat keinen Zugriff auf deine Wallet und kann eine Transaktion weder verändern noch beschleunigen. Für die Suche reicht die Transaktions-ID aus. Gib dort niemals dein BitBoxApp-Passwort, deine Wiederherstellungswörter oder private Schlüssel ein.
Wenn die Transaktion eine bis fünf Bestätigungen hat
Die Transaktion wurde bereits in einen Bitcoin-Block aufgenommen und wird mit jedem nachfolgenden Block weiter bestätigt. Du musst in der Regel nichts unternehmen. Sobald die BitBoxApp sechs Bestätigungen anzeigt, ändert sich der Status von Ausstehend zu Abgeschlossen.
Wenn die Transaktion noch keine Bestätigung hat
Die Transaktion wurde noch nicht in einen Bitcoin-Block aufgenommen. Wann sie erstmals bestätigt wird, hängt vor allem von der aktuellen Auslastung des Bitcoin-Netzwerks und der gewählten Gebührenrate ab. Eine Schätzung der Bestätigungsdauer ist deshalb keine Garantie.
Sende die Zahlung nicht vorschnell erneut
Ist die ursprüngliche Transaktion lediglich verzögert, können später beide Zahlungen bestätigt werden. Prüfe deshalb zuerst den Status der ursprünglichen Transaktion, bevor du eine neue Zahlung erstellst.
- Wenn du Bitcoin empfängst: Bitte den Absender, den Status der Transaktion zu prüfen. Nur er kann entscheiden, ob er die Transaktionsgebühr mit einer verfügbaren Methode nachträglich erhöht.
- Wenn du die Transaktion gesendet hast und sie im Block-Explorer sichtbar ist: Du kannst abwarten, bis sich die Netzwerkbedingungen verbessern. Ist die Zahlung dringend, kannst du die Bitcoin-Transaktion mit Sparrow und BitBox02 beschleunigen.
- Wenn der Block-Explorer die Transaktion nicht findet: Aktualisiere die Transaktionsdetails in der BitBoxApp und kontrolliere die Transaktions-ID. Ist die Transaktion weiterhin nicht auffindbar, kontaktiere den BitBox Support, bevor du dieselbe Zahlung erneut sendest.
Wie Gebührenraten und die Auslastung eines Netzwerks zusammenhängen, erfährst du in unserer Erklärung zu Blockchain-Netzwerkgebühren. In unserem Artikel erfährst du außerdem, wie du einen Block-Explorer benutzt und öffentliche Transaktionsdaten einordnest.
Wann solltest du den BitBox Support kontaktieren?
Kontaktiere den BitBox Support, wenn die Transaktion auch nach einer Aktualisierung nicht im Block-Explorer zu finden ist, wenn die BitBoxApp und der Block-Explorer widersprüchliche Informationen anzeigen oder wenn du nicht sicher bist, ob du die Zahlung erneut senden solltest.
Nenne uns in deiner Anfrage die Bitcoin-Transaktions-ID und ob du die Transaktion gesendet oder empfangen hast. Teile uns außerdem deine BitBoxApp-Version mit und füge bei Bedarf Screenshots hinzu, die keine sensiblen Wallet-Informationen enthalten. Nutze dafür das offizielle BitBox-Kontaktformular.