Restablecer tu BitBox a los valores de fábrica borra las claves de la billetera y la configuración del dispositivo, para que puedas configurarlo de nuevo o entregárselo a otra persona. No transfiere tus fondos ni los borra de la cadena de bloques. Para volver a acceder a la misma billetera, necesitas una copia de seguridad verificada y, si utilizas una passphrase opcional, exactamente esa misma passphrase.

Antes de restablecer la BitBox

Si puedes desbloquear la BitBox, verifica tu copia de seguridad en microSD o muestra y verifica tus palabras de recuperación antes de continuar. Si no puedes desbloquearla, no podrás realizar ahora estas comprobaciones en el dispositivo. No la restablezcas si tienes dudas sobre si tu copia de seguridad está completa y es correcta.

Mantén tu copia de seguridad en privado. Nunca compartas palabras de recuperación, una copia de seguridad de la billetera ni una passphrase opcional con el equipo de soporte, ni introduzcas estos datos en una página web o un chat.

Si conoces la contraseña del dispositivo, utiliza el método de configuración que se describe a continuación. Si no puedes desbloquearlo, utiliza el método de contraseñas incorrectas. Si solo quieres cambiar una contraseña que conoces, la versión actual de BitBoxApp ofrece la opción independiente Cambiar contraseña del dispositivo en Configuración > Administrar dispositivo; restablecer la BitBox no es el primer paso para hacerlo.

Restablecer desde la configuración de BitBoxApp

Antes de confirmar el restablecimiento, asegúrate de que la copia de seguridad y la passphrase opcional, si la utilizas, corresponden a la billetera de la BitBox conectada.

1. Conecta la BitBox al ordenador, abre BitBoxApp y desbloquea el dispositivo con su contraseña actual.
2. Selecciona Configuración en la barra lateral y después la pestaña Administrar dispositivo.

3. Dentro de Administrar dispositivo, desplázate hasta la sección Configuración avanzada y selecciona Restablecimiento de fábrica. La aplicación muestra un aviso de que se borrarán todos los datos del dispositivo, incluida la clave privada.

4. Lee el aviso. Solo si tienes la copia de seguridad verificada y la passphrase opcional que necesites, marca Tengo una copia de seguridad válida y selecciona Restaurar configuracion de fabrica del dispositivo.

5. En la BitBox, revisa la pregunta en inglés Proceed to factory reset?, que te pide confirmar el restablecimiento de fábrica. Para borrar el dispositivo, toca y mantén pulsados ambos sensores táctiles. Para cancelar, selecciona el símbolo de cancelación.

Cuando termina el restablecimiento, la BitBox muestra Device reset con una marca de verificación. Este mensaje indica que el dispositivo se ha restablecido.

Restablecer si no puedes desbloquear el dispositivo

La BitBox se restablece automáticamente al alcanzar el límite de diez intentos de contraseña incorrectos. Esto borra las claves de la billetera del dispositivo. Por eso, antes de agotar deliberadamente los intentos restantes, debes tener la copia de seguridad de la billetera existente y la passphrase opcional, si la utilizas.

1. Conecta la BitBox al ordenador y abre BitBoxApp.
2. Introduce y confirma una contraseña incorrecta en la BitBox. Lee el aviso del dispositivo sobre los intentos restantes.
3. Repite las entradas de contraseña incorrectas hasta que el dispositivo se restablezca. Si ya has consumido intentos, pueden ser necesarias menos de diez entradas adicionales.

Para seguir el proceso completo de restablecimiento y restauración, consulta la guía para cuando has olvidado la contraseña del dispositivo. Restablecer la contraseña del dispositivo no recupera una passphrase opcional olvidada.

Después del restablecimiento

La BitBox ya no contiene las claves de la billetera anterior. El siguiente paso depende de tu objetivo:

• Volver a acceder a la misma billetera: restáurala desde tu copia de seguridad en microSD o tus palabras de recuperación. Después, abre la billetera con exactamente la misma passphrase opcional, si la utilizas.
• Empezar con una billetera diferente: elige crear una billetera nueva durante la configuración y protege su nueva copia de seguridad. Crear una billetera no transfiere fondos de la anterior. Para trasladar fondos existentes con un solo dispositivo, sigue la guía para transferir fondos a una billetera nueva.
• Entregar la BitBox a otra persona: deja el dispositivo restablecido. Conserva tu copia de seguridad en microSD y tus palabras de recuperación en un lugar seguro; no se las entregues al nuevo propietario.

Si el restablecimiento falla o la pantalla no coincide con estas instrucciones, detén el proceso y contacta con el equipo de soporte de BitBox. Indica la versión de BitBoxApp, el modelo del dispositivo, la versión del firmware si está disponible y el mensaje de error exacto sin datos confidenciales. Nunca envíes secretos de la billetera.