Este artículo te ayuda a solucionar problemas frecuentes con la tarjeta microSD de tu BitBox02, por ejemplo si la tarjeta no se reconoce, no encaja correctamente o necesita ser formateada.
La tarjeta microSD se utiliza para crear y guardar un backup de la BitBox02. Si la tarjeta no se reconoce, normalmente se debe a uno de los siguientes motivos:
- La tarjeta microSD se insertó después de conectar la BitBox02.
- La tarjeta microSD no está completamente insertada en la ranura.
- El tipo de tarjeta o el formato del sistema de archivos no es compatible.
- La tarjeta microSD está defectuosa.
- En casos poco frecuentes, el lector de tarjetas microSD de la BitBox02 podría estar defectuoso.
Revisa el orden de inserción
La BitBox02 comprueba durante el inicio si hay una tarjeta microSD insertada. Si insertas la tarjeta después de conectar la BitBox02, es posible que no se detecte.
- Desconecta tu BitBox02 del ordenador.
- Sostén la BitBox02 con la pantalla mirando hacia ti.
- Sostén la tarjeta microSD con la etiqueta mirando hacia ti.
- Inserta la tarjeta microSD con cuidado, pero con firmeza, en la ranura.
- Empuja la tarjeta hasta que notes que encaja.
- Vuelve a conectar tu BitBox02 al ordenador.
La ranura para la tarjeta microSD tiene un mecanismo de resorte. Para retirar la tarjeta, presiónala suavemente hacia dentro otra vez. El mecanismo de resorte la liberará.
Si la tarjeta se queda atascada, no encaja o parece bloqueada aunque la estés insertando correctamente, podría tratarse de un problema de hardware. En ese caso, graba un video corto que muestre el problema y contacta con nuestro equipo de soporte.
Revisa la compatibilidad y el formato de la tarjeta
La BitBox02 está diseñada para funcionar con tarjetas microSD estándar. Es posible que las tarjetas no compatibles no se detecten correctamente.
Tipo de tarjeta compatible
Usa una tarjeta microSD SDHC estándar (Secure Digital High Capacity).
- Compatible: tarjetas microSD SDHC
- No compatible: tarjetas microSD SDXC
- Marcas recomendadas: SanDisk o Transcend
- Velocidad recomendada: tarjetas estándar, idealmente Speed Class 10 o inferior
Las tarjetas muy rápidas o de gran capacidad pueden parecer una mejor opción, pero a veces causan problemas de compatibilidad. Una tarjeta SDHC sencilla suele ser la opción más fiable para backups de la BitBox02.
Formato correcto del sistema de archivos
La tarjeta microSD debe usar uno de los siguientes sistemas de archivos:
- MS-DOS (FAT)
- FAT32
La mayoría de las tarjetas SDHC ya vienen formateadas correctamente. Si utilizas una tarjeta de otro proveedor, es posible que primero tengas que formatearla para que la BitBox02 pueda usarla.
Formatea la tarjeta microSD solo si no contiene ningún backup
Si la tarjeta microSD no contiene un backup de la BitBox02, puedes intentar formatearla de nuevo en tu ordenador.
Formatea solo una tarjeta microSD nueva o vacía. Si la tarjeta ya contiene un backup de la BitBox02, insertarla en otro dispositivo o manipularla incorrectamente puede exponer tus palabras de recuperación y comprometer tu wallet y tus fondos. Además, al formatear la tarjeta se eliminan permanentemente todos los datos almacenados en ella.
- Inserta la tarjeta microSD en un lector de tarjetas.
- Conecta el lector de tarjetas a tu ordenador.
- Comprueba si tu ordenador reconoce la tarjeta microSD.
- Formatea la tarjeta como MS-DOS (FAT) o FAT32.
- Expulsa la tarjeta de forma segura desde tu ordenador.
- Inserta la tarjeta microSD en tu BitBox02 antes de conectar la BitBox02.
- Conecta tu BitBox02 al ordenador.
- Comprueba si la BitBox02 reconoce ahora la tarjeta.
Si la BitBox02 reconoce la tarjeta después de formatearla, puedes seguir utilizándola.
Si tu ordenador reconoce la tarjeta, pero la BitBox02 sigue sin reconocerla, continúa con las siguientes secciones.
Prueba otra tarjeta microSD
Probar otra tarjeta te ayuda a determinar si el problema está en la tarjeta microSD o en la BitBox02.
- Desconecta tu BitBox02 del ordenador.
- Inserta otra tarjeta microSD SDHC compatible.
- Vuelve a conectar tu BitBox02.
- Comprueba si la BitBox02 reconoce la segunda tarjeta.
Si la segunda tarjeta funciona, es probable que la tarjeta microSD original esté defectuosa o tenga un formato incorrecto.
Si ninguna de las tarjetas funciona, continúa con la siguiente sección.
Comprueba si el problema está en la tarjeta o en la BitBox02
Si es posible, usa un lector de tarjetas para comprobar si tu ordenador reconoce la tarjeta microSD.
Si tu ordenador no reconoce la tarjeta
Es posible que la tarjeta microSD esté defectuosa.
Prueba otra tarjeta SDHC compatible con tu BitBox02.
Si tu ordenador reconoce la tarjeta, pero la BitBox02 no
La tarjeta microSD puede estar correctamente formateada, pero la BitBox02 quizá no pueda leerla.
En este caso, contacta con nuestro equipo de soporte e indica lo siguiente:
- Tu ordenador reconoce la tarjeta microSD.
- La BitBox02 no reconoce esa misma tarjeta.
- Ya probaste los pasos de inserción y formateo.
- Probaste otra tarjeta microSD, si fue posible.
Si tu ordenador reconoce la tarjeta después de la solución de problemas, pero la BitBox02 sigue sin reconocerla, el lector de tarjetas microSD de la BitBox02 podría estar defectuoso.
Usa otra opción de backup durante la configuración
Si estás configurando tu BitBox02 por primera vez, o si la estás configurando de nuevo después de un restablecimiento, puedes continuar sin crear inmediatamente un backup en tarjeta microSD.
- Inicia la configuración en la BitBoxApp.
- Elige la opción para omitir el backup en microSD.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
- Crea un backup con 24 palabras de recuperación.
- Añade un backup en tarjeta microSD más adelante, cuando el problema con la tarjeta esté resuelto.
Para configurar tu BitBox02 sin una tarjeta microSD, sigue la guía cómo configurar tu BitBox02 sin tarjeta microSD.
Para entender mejor las opciones de backup disponibles, consulta opciones avanzadas de backup para la BitBox02.
Protege tu backup en microSD
Un backup de la BitBox02 en tarjeta microSD contiene la información necesaria para recuperar tu wallet. Trátalo igual que tus palabras de recuperación.
Nunca introduzcas ni restaures tu backup de la BitBox02 en otro dispositivo, una página web, una wallet app o una herramienta de ordenador. Usa tu backup únicamente con tu BitBox02. La única excepción es una situación de emergencia en la que ya no tengas acceso a una BitBox02 y necesites recuperar tu wallet usando el backup de la tarjeta microSD.
El backup en microSD de la BitBox02 está diseñado intencionalmente para una recuperación práctica y fiable. Para entender por qué el backup no está protegido con contraseña por defecto, lee por qué los backups en microSD no deberían estar cifrados por defecto.
Si solo tienes el backup en tarjeta microSD y no tienes una BitBox02 disponible, sigue la guía de emergencia para extraer las palabras de recuperación desde un backup microSD de BitBox.
¿Sigues teniendo problemas?
Si tu tarjeta microSD sigue sin funcionar después de seguir los pasos anteriores, contacta con el soporte de BitBox y describe el problema con el mayor detalle posible.
Indica lo siguiente:
- Qué pasos de solución de problemas ya probaste.
- Si la tarjeta microSD venía con tu BitBox02 o si es de otro proveedor.
- La marca y el modelo de la tarjeta microSD, si los conoces.
- Si tu ordenador reconoce la tarjeta microSD.
- Si otra tarjeta microSD funciona con tu BitBox02.
- Qué sistema operativo utilizas, por ejemplo Windows 11, macOS o Linux.
- Si es relevante, un video corto o fotos claras que muestren el problema.
Esta información nos ayuda a evaluar si el problema está probablemente en la tarjeta, en el formato o en el lector de tarjetas microSD de la BitBox02.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi BitBox02 no reconoce la tarjeta microSD?
Las causas más comunes son un orden de inserción incorrecto, un tipo de tarjeta no compatible, un formato incorrecto o una tarjeta microSD defectuosa. Inserta la tarjeta antes de conectar la BitBox02 y usa una tarjeta SDHC estándar con formato FAT o FAT32.
¿Puedo insertar la tarjeta microSD después de conectar la BitBox02?
No. Inserta la tarjeta microSD antes de conectar la BitBox02 a tu ordenador. Si insertas la tarjeta después de que la BitBox02 ya esté encendida, es posible que no se detecte.
¿Qué tarjeta microSD debería usar con la BitBox02?
Usa una tarjeta microSD SDHC estándar de una marca fiable como SanDisk o Transcend. Evita tarjetas SDXC y tarjetas muy rápidas, ya que pueden causar problemas de compatibilidad.
¿Puedo formatear la tarjeta microSD en mi ordenador?
Sí, pero solo si la tarjeta es nueva o está vacía. No formatees una tarjeta que ya contiene un backup de la BitBox02, a menos que estés seguro de que ya no necesitas ese backup.
Mi ordenador reconoce la tarjeta microSD, pero mi BitBox02 no. ¿Qué debo hacer?
Primero prueba otra tarjeta SDHC compatible. Si tu ordenador reconoce la tarjeta, pero la BitBox02 sigue sin reconocerla, contacta con el soporte de BitBox y menciona este detalle. Podría indicar un problema con el lector de tarjetas microSD de la BitBox02.
¿Puedo recuperar mi wallet solo con el backup en tarjeta microSD?
Sí, pero solo en una emergencia si ya no tienes acceso a una BitBox02. Para ello, sigue la guía de emergencia para recuperar una wallet con un backup microSD de BitBox.
¿Debería introducir mi backup en microSD en otra wallet o página web?
No. Nunca introduzcas tu backup de la BitBox02 en otra wallet, página web o herramienta online. Esto puede exponer tus palabras de recuperación y poner en riesgo tus fondos. Usa tu backup únicamente con tu BitBox02, excepto en el escenario documentado de recuperación de emergencia.