Si una transacción de Ethereum que has enviado con tu BitBox a través de Rabby Wallet sigue pendiente, puedes usar Speed Up para ofrecer una comisión de red más alta. Esto puede ayudar a que se confirme antes, pero no garantiza un plazo de confirmación.

Esta guía se aplica a las transacciones de ETH y tokens ERC-20 en Ethereum enviadas desde la extensión de Rabby para el navegador. Si enviaste la transacción original desde la BitBoxApp, sigue la guía para acelerar una transacción enviada desde la BitBoxApp.

Comprueba la transacción antes de acelerarla

Abre la extensión de Rabby y selecciona la cuenta de BitBox desde la que enviaste la transacción. Comprueba que la dirección de esa cuenta coincide con la dirección de origen. Necesitarás tu BitBox para firmar la transacción de sustitución; si necesitas ayuda para conectarla, sigue la guía Conectar tu BitBox a Rabby Wallet. Mantén cerrada la BitBoxApp mientras utilizas tu BitBox con Rabby. No necesitas restaurar la billetera ni introducir palabras de recuperación en Rabby.

En la pantalla principal de Rabby, selecciona Transactions y busca la transacción de esta cuenta. Comprueba la red y abre el enlace al explorador de bloques para consultar su estado actual. La guía de Rabby sobre el historial de transacciones, en inglés, explica dónde encontrar estos datos.

• Sigue pendiente en Ethereum: continúa con los pasos para acelerarla. Si prefieres no ofrecer una comisión más alta, también puedes esperar.
• Ya está confirmada: no puedes acelerarla. Consulta el estado de ejecución en el explorador para saber si se ha ejecutado correctamente o ha fallado.
• El explorador no encuentra la transacción, o la cuenta o la red no coinciden: no envíes otro pago solo porque Rabby la muestre como pendiente. Vuelve a comprobar el hash de la transacción, la cuenta de origen y la red antes de decidir qué hacer.

La cuenta de origen debe tener suficientes ETH en Ethereum para cubrir la comisión más alta, también cuando envías un token ERC-20. Tener saldo de ese token no basta para pagar la comisión de red en ETH.

Acelera la transacción pendiente en Rabby

Rabby prepara una transacción de sustitución con un precio del gas más alto y conserva el mismo nonce, el número de secuencia de la transacción para esa cuenta de origen. En Ethereum solo puede incluirse una transacción con ese nonce, por lo que no pagas una comisión de red por cada versión. Sin embargo, la versión que se confirme puede costar más de lo que se estimó para la original.

1. En la extensión de Rabby, abre Settings desde el icono de engranaje de la esquina superior derecha y selecciona Signature Record. Busca la transacción pendiente de la cuenta de origen y comprueba que es la transacción de Ethereum que quieres acelerar. Las transacciones pendientes también pueden aparecer directamente en la pantalla principal.

2. Selecciona el icono del rayo situado a la derecha de la transacción pendiente, junto al icono de cancelación. Se abrirá Speed Up, donde Rabby propone automáticamente un precio del gas más alto.
3. Revisa la comisión propuesta antes de continuar. Guíate por el importe que aparece para tu transacción, no por el del ejemplo de abajo. Si no estás dispuesto a pagar esa comisión, cancela la solicitud de aceleración y espera.

4. Cuando quieras continuar, selecciona Sign en Rabby. Si aparecen instrucciones para conectar y desbloquear tu BitBox, síguelas. Antes de confirmar, revisa los datos de la transacción en la propia BitBox, incluidos la dirección, el importe y la comisión. Detén el proceso si algún dato no coincide con la transacción que quieres realizar o si no entiendes qué te están pidiendo que autorices.
5. Tras confirmar en tu BitBox, espera a que Rabby indique que se ha enviado la transacción de sustitución. Si aparece un error, lee el mensaje antes de realizar otra acción.

Comprueba si la transacción se ha ejecutado correctamente

Que Rabby haya enviado la transacción de sustitución para su procesamiento no significa que ya esté confirmada. Vuelve a Transactions, busca la transacción y abre su enlace al explorador de bloques. Comprueba qué versión se ha confirmado y si su estado de ejecución es Success. Si se ha ejecutado correctamente, la transacción ha finalizado en Ethereum. Es posible que un servicio destinatario necesite más confirmaciones antes de abonar el pago.

Si el explorador muestra que la transacción ha fallado, la transferencia prevista no se ha completado, aunque puede haberse cobrado una comisión de red. Revisa los detalles del error antes de decidir si vuelves a intentarlo.

Si no puedes acelerar la transacción

• Saldo insuficiente para el gas: comprueba los ETH disponibles en la cuenta de origen en Ethereum. Los ETH de otra red no cubren esta comisión. Cuando la cuenta tenga suficientes ETH, vuelve a revisar la solicitud de aceleración.
• No aparece la opción de acelerar, hay un error o la transacción sigue pendiente: vuelve a comprobar primero el estado en el explorador. Si sigue pendiente, puedes esperar; una comisión más alta no garantiza un procesamiento inmediato. Si no sabes cuál es la causa, pide ayuda antes de borrar registros locales o crear otro pago.

Si necesitas ayuda para firmar con tu BitBox o no sabes cómo continuar de forma segura, contacta con el soporte de BitBox. Indica la red, el hash de la transacción si lo tienes, la versión de Rabby y el mensaje de error exacto. Nunca compartas palabras de recuperación, claves privadas, contraseñas, passphrases ni archivos de copia de seguridad de la billetera.