Wenn sich die Touch-Sensoren deiner BitBox02 ungenau, verzögert oder scheinbar gar nicht reagieren, liegt das in den meisten Fällen nicht an einem Hardwaredefekt. Meist hängt dieses Verhalten damit zusammen, wie kapazitive Touch-Sensoren funktionieren, wie die Tastatur am Display dargestellt wird oder wie sich die Umgebung auf die Sensoren auswirkt.
In dieser Anleitung erfährst du, warum das passiert und wie du mit einfachen Schritten wieder ein normales und zuverlässiges Verhalten herstellen kannst.
ℹ️ Gut zu wissen
Die BitBox02 verwendet kapazitive Touch-Sensoren. Deren Empfindlichkeit kann sich vorübergehend ändern – abhängig von Körperhaltung, Berührung beim Einstecken oder leitenden Gegenständen in der Nähe.
So funktionieren die Touch-Sensoren der BitBox02
Deine BitBox02 hat auf beiden Seiten Touch-Sensoren. Diese erkennen Veränderungen der elektrischen Leitfähigkeit, sobald du sie berührst.
Du kannst drei Gesten verwenden:
- Tippen – Ein Zeichen oder Menüelement auswählen
- Streichen (Wischen) – Mit einem Finger entlang des Sensors navigieren
- Halten – Beide Seiten gleichzeitig berühren, um wichtige Aktionen zu bestätigen
Da diese Sensoren leitfähig arbeiten, können äußere Einflüsse ihre Genauigkeit gelegentlich beeinflussen.
Display-Ausrichtung und Tastatur-Layouts (wichtig)
Beim Eingeben deines Gerätepassworts, einer optionalen Passphrase oder anderer Texte zeigt das Display der BitBox02 immer zwei Tastatur-Layouts gleichzeitig an:
- Oberer Display-Bereich → zeigt das nächste Tastatur-Layout
- Unterer Display-Bereich → zeigt das aktive Layout (das, mit dem du gerade eingibst)
Wenn du den oberen Bereich des Displays berührst, wechselst du das Layout. Das zuvor oben angezeigte Layout wird dann aktiv.
Beispiel:
Oben siehst du große Buchstaben (ABC), unten Symbole. Wenn du den oberen Bereich berührst, werden die Buchstaben unten aktiv – und oben erscheint das nächste Layout.
💡 Tipp
Wenn eingegebene Zeichen nicht deinen Erwartungen entsprechen, prüfe immer den unteren Bereich des Displays. Dort siehst du das aktuell aktive Layout.
Dieses Verhalten ist gewollt und wird häufig fälschlicherweise als Touch-Sensor-Problem interpretiert.
Lösung
Gehe die folgenden Schritte der Reihe nach durch. In den meisten Fällen lässt sich das Problem bereits durch eine Kalibrierung beheben.
Voraussetzungen
Stelle vorab sicher, dass deine Software aktuell ist:
- Installiere die neueste BitBoxApp von
https://bitbox.swiss/de/app/ - Prüfe, ob ein Firmware-Update verfügbar ist, und installiere es gegebenenfalls:
Wie du die BitBox02 Firmware aktualisierst
Kalibrierung der Touch-Sensoren
Die BitBox02 kalibriert ihre Sensoren automatisch. Du kannst diesen Prozess jedoch unterstützen.
Schritt 1: Automatische Kalibrierung
- Schließe deine BitBox02 an.
- Berühre das Gerät für 10 Sekunden nicht.
So können sich die Sensoren automatisch anpassen.
Schritt 2: Manuelle Kalibrierung
Falls das Problem weiterhin besteht:
- Lass die BitBox02 angeschlossen.
- Streiche mit einem Finger langsam über die gesamte Länge jeder Touch-Seite.
- Übe dabei gleichmäßigen, leichten Druck von oben nach unten aus.
So erkennt das Gerät die komplette Sensorfläche korrekt.
Die Kalibrierung hat keinen Einfluss auf deine Wallets, Coins, Einstellungen oder Backups.
Umgebungsbedingte Störungen vermeiden
Da die Sensoren leitfähig arbeiten, können bestimmte Umstände ihre Funktion beeinflussen.
Achte daher darauf:
- Lege die BitBox02 nicht auf metallische Oberflächen (z. B. Schreibtische aus Stahl)
- Verwende sie nicht auf deinem Oberschenkel
- Berühre immer nur eine Sensorseite gleichzeitig, außer beim Bestätigen mit der Halte-Geste
Wenn du ein Smartphone verwendest:
Dicke Handyhüllen, magnetische Covers oder angebrachte Kartenhalter können die USB-C-Verbindung und die elektrische Erdung beeinträchtigen.
Wenn dein BitBox02 mit einem Smartphone verbunden ist, entferne die Hülle und verbinde das Gerät erneut, bevor du die Touch-Sensoren testest.
Zusätzliche Tipps
Falls das Verhalten weiterhin auftritt, versuche Folgendes:
- Stelle sicher, dass deine Hände sauber und trocken sind
- Starte deinen Computer oder dein Smartphone neu und wiederhole die Kalibrierung
- Verwende ein anderes USB-C-Kabel oder einen anderen USB-Port
- Schließe die BitBox02 direkt an (ohne Adapter oder Hubs)
- Teste die BitBox02 an einem anderen Gerät (z. B. an einem Android-Smartphone)
Immer noch Probleme?
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, unterstützt dich unser Support-Team gerne.
Um die Bearbeitung zu beschleunigen, sende bitte folgende Informationen mit:
- Gerätetyp und Betriebssystem (Computer oder Smartphone)
- Firmware-Version der BitBox02 und Version der BitBoxApp
- Art der Verbindung (direkt per USB-C, Adapter, verwendetes Kabel)
- Welche Schritte du bereits ausprobiert hast
- Gut erkennbare Fotos oder ein kurzes Video des Verhaltens
Du erreichst uns über das offizielle Support-Portal.
Häufige Fragen (FAQ)
Ist meine BitBox02 defekt, wenn die Touch-Sensoren nicht reagieren?
In der Regel nicht. Meist liegt die Ursache an Kalibrierung oder Umwelteinflüssen und lässt sich mit den oben genannten Schritten beheben.
Kann die Kalibrierung meiner BitBox02 schaden?
Nein. Die Kalibrierung passt lediglich die Sensorempfindlichkeit an und verändert oder löscht keine Daten.
Warum wechselt das Tastatur-Layout während der Eingabe?
Der obere Display-Bereich zeigt immer das nächste Layout. Durch Berühren wechselst du das Layout. Das aktive Layout wird unten angezeigt.
Beeinträchtigt dieses Problem die Sicherheit von Transaktionen?
Nein. Das Verhalten der Touch-Sensoren hat keinen Einfluss auf die Sicherheit deiner Wallet oder deiner Transaktionen.