Wenn du Unterstützung von unserem Support-Team benötigst, kann das Bereitstellen der BitBoxApp-Logdateien entscheidend dabei helfen, Probleme zu diagnostizieren und zu lösen. Diese Logs geben Einblicke in die Abläufe der App und mögliche Fehler. So findest und exportierst du diese Dateien:​

Logs direkt aus der BitBoxApp exportieren:

Ab dem Ritom-Update (BitBoxApp Version 4.43.0) wurde der Export von Logdateien vereinfacht:​

1. Öffne die BitBoxApp.​
2. Gehe zu "Einstellungen" > "Erweiterte Einstellungen".​
3. Scrolle nach unten und klicke auf "Logs exportieren".​
4. Ein Dialogfeld fordert dich auf, einen Speicherort für die Datei auszuwählen. Wähle deinen bevorzugten Speicherort und speichere die Datei.​

Manuelles Auffinden der BitBoxApp-Logdatei:

Falls du eine ältere Version der BitBoxApp verwendest oder direkt auf die Logdateien zugreifen möchtest, folge den Schritten entsprechend deinem Betriebssystem:​

1. Windows:
   1. Navigiere zu: C:\Users\<dein_benutzername>\AppData\Roaming\bitbox\log.txt​
2. macOS:
   1. Öffne den Finder.​
   2. Wähle in der Menüleiste "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner".​
   3. Gib ein: ~/Library/Application Support/bitbox/log.txt und klicke auf "Öffnen".​
3. Linux:
   1. Navigiere zu: ~/.config/bitbox/log.txt oder dem Verzeichnis, das durch deine XDG_CONFIG_HOME Umgebungsvariable angegeben ist.​

Durch das Bereitstellen dieser Logdateien bei der Kontaktaufnahme mit dem Support ermöglichst du unserem Team, effizientere und genauere Unterstützung zu leisten.