Wenn die Touch-Sensoren deiner BitBox02 ungenau, verzögert oder scheinbar gar nicht reagieren, liegt das in den meisten Fällen nicht an einem Hardwaredefekt. Meist hängt dieses Verhalten damit zusammen, wie kapazitive Touch-Sensoren funktionieren, wie das Tastatur-Layout auf dem Display dargestellt wird oder wie sich die Umgebung auf die Sensoren auswirkt.
Diese Anleitung erklärt die häufigsten Ursachen und zeigt dir Schritt für Schritt, wie du das normale Touch-Verhalten wiederherstellen kannst.
Die BitBox02 verwendet kapazitive Touch-Sensoren. Deren Empfindlichkeit kann sich vorübergehend ändern – zum Beispiel durch leitende Gegenstände in der Nähe, die Oberfläche unter dem Gerät, deine Körperhaltung oder dadurch, wie das Gerät beim Einstecken gehalten wurde.
So funktionieren die Touch-Sensoren der BitBox02
Deine BitBox02 hat auf beiden Seiten Touch-Sensoren. Diese erkennen Veränderungen der elektrischen Leitfähigkeit, sobald du sie berührst.
Du kannst drei Gesten verwenden:
- Tippen – Ein Zeichen oder Menüelement auswählen
- Streichen – Durch Adressen navigieren
- Halten – Beide Seiten gleichzeitig berühren, um wichtige Aktionen zu bestätigen, zum Beispiel das Signieren einer Transaktion
Da die Sensoren auf Leitfähigkeit reagieren, können äußere Einflüsse gelegentlich beeinflussen, wie genau Berührungen erkannt werden.
Prüfe zuerst das Tastatur-Layout
Beim Eingeben deines Gerätepassworts, einer optionalen Passphrase oder anderer Texte zeigt das Display der BitBox02 zwei Tastatur-Layouts gleichzeitig an:
- Oberer Display-Bereich → zeigt das nächste Tastatur-Layout
- Unterer Display-Bereich → zeigt das aktuell aktive Layout
Der untere Bereich zeigt also immer das Layout, mit dem du gerade eingibst.
Wenn du den oberen Bereich des Displays berührst, wechselst du das Tastatur-Layout. Das zuvor oben angezeigte „nächste“ Layout wird dann aktiv.
Beispiel:
Oben siehst du große Buchstaben wieABC, während unten Symbole angezeigt werden. Wenn du den oberen Bereich berührst, werden die Buchstaben unten aktiv – und oben erscheint das nächste Layout.
Wenn eingegebene Zeichen nicht deinen Erwartungen entsprechen, prüfe den unteren Bereich des Displays. Dort siehst du immer das Layout, das gerade aktiv ist.
Dieses Verhalten ist gewollt und wird häufig fälschlicherweise als Problem mit den Touch-Sensoren interpretiert.
Bevor du startest
Bevor du die Touch-Sensoren überprüfst, stelle sicher, dass deine Software aktuell ist:
- Installiere die neueste BitBoxApp.
- Prüfe, ob ein Firmware-Update verfügbar ist.
- Installiere das Firmware-Update, falls eines verfügbar ist.
Aktuelle Versionen der BitBoxApp und der Firmware helfen, Probleme zu vermeiden, die möglicherweise bereits in neueren Versionen behoben wurden.
Touch-Sensoren kalibrieren
Die BitBox02 kalibriert ihre Sensoren automatisch. Du kannst diesen Prozess jedoch unterstützen, damit die Sensoren optimal auf die aktuelle Umgebung reagieren.
Schritt 1: Automatische Kalibrierung abwarten
- Schließe deine BitBox02 an.
- Lege sie auf eine stabile, nicht-metallische Oberfläche.
- Berühre das Gerät für 10 Sekunden nicht.
So können sich die Sensoren automatisch an die aktuelle Umgebung anpassen.
Schritt 2: Sensoren manuell kalibrieren
Falls das Problem weiterhin besteht:
- Lass die BitBox02 angeschlossen.
- Streiche mit einem Finger langsam über die gesamte Länge einer Touch-Seite.
- Wiederhole dieselbe Bewegung auf der anderen Seite.
- Übe dabei gleichmäßigen, leichten Druck von oben nach unten aus.
So kann das Gerät die komplette Sensorfläche besser erkennen.
Die Kalibrierung hat keinen Einfluss auf deine Wallet, Coins, Einstellungen oder Backups.
Umgebungsbedingte Störungen vermeiden
Da die Sensoren auf Leitfähigkeit reagieren, können bestimmte Umstände ihre Funktion beeinflussen.
Achte daher auf Folgendes:
- Lege die BitBox02 nicht auf metallische Oberflächen, zum Beispiel auf einen Schreibtisch aus Stahl
- Verwende die BitBox02 nicht auf deinem Oberschenkel
- Berühre immer nur einen Sensorbereich gleichzeitig, außer beim Bestätigen mit der Halte-Geste
- Stelle sicher, dass deine Hände sauber und trocken sind
- Schließe die BitBox02 möglichst direkt an, ohne Adapter oder USB-Hub
Wenn du ein Smartphone verwendest:
Dicke Handyhüllen, magnetische Covers oder am Smartphone befestigte Kartenhalter können die USB-C-Verbindung oder die elektrische Erdung beeinflussen. Wenn deine BitBox02 mit einem Smartphone verbunden ist, entferne die Hülle, verbinde das Gerät erneut und teste die Touch-Sensoren noch einmal.
Andere Verbindung testen
Wenn die Touch-Sensoren weiterhin nicht wie erwartet reagieren, prüfe, ob das Problem mit dem Kabel, USB-Port, Adapter oder Host-Gerät zusammenhängt.
- Starte deinen Computer oder dein Smartphone neu.
- Verbinde die BitBox02 erneut.
- Wiederhole die Kalibrierungsschritte oben.
- Verwende ein anderes USB-C-Kabel.
- Verwende einen anderen USB-Port.
- Schließe die BitBox02 direkt an, ohne Adapter oder USB-Hub.
- Teste die BitBox02 an einem anderen Gerät, zum Beispiel an einem anderen Computer oder Android-Smartphone.
Wenn die Touch-Sensoren mit einem anderen Kabel, Port oder Gerät normal funktionieren, liegt die Ursache wahrscheinlich an der Verbindung und nicht an der BitBox02 selbst.
Immer noch Probleme?
Wenn keiner der oben genannten Schritte hilft, unterstützt dich unser Support-Team gerne.
Damit wir dir schneller helfen können, sende bitte folgende Informationen mit:
- Modell deines Computers oder Smartphones
- Betriebssystem
- Firmware-Version der BitBox02
- Version der BitBoxApp
- Art der Verbindung, zum Beispiel direkt per USB-C, Adapter, USB-Hub oder verwendetes Kabel
- Welche Schritte du bereits ausprobiert hast
- Gut erkennbare Fotos oder ein kurzes Video des Verhaltens
Du erreichst uns über das offizielle Support-Portal.
Häufige Fragen
Ist meine BitBox02 defekt, wenn die Touch-Sensoren nicht reagieren?
In den meisten Fällen nicht. Das Verhalten der Touch-Sensoren hängt meist mit der Kalibrierung, der Verbindung oder Umgebungsfaktoren zusammen und lässt sich häufig mit den Schritten oben beheben.
Kann die Kalibrierung meiner BitBox02 schaden?
Nein. Die Kalibrierung passt nur die Sensorempfindlichkeit an. Sie verändert, löscht oder setzt keine Wallets, Einstellungen, Coins oder Backups zurück.
Warum wechselt das Tastatur-Layout während der Eingabe?
Der obere Display-Bereich zeigt das nächste Tastatur-Layout. Wenn du ihn berührst, wechselst du das Layout. Der untere Display-Bereich zeigt das Layout, das gerade aktiv ist.
Beeinträchtigt dieses Problem die Sicherheit von Transaktionen?
Nein. Das Verhalten der Touch-Sensoren hat keinen Einfluss auf die Sicherheit deiner Wallet oder deiner Transaktionen. Kritische Aktionen müssen weiterhin auf der BitBox02 bestätigt werden.
Muss ich die Touch-Sensoren regelmäßig kalibrieren?
Nein. Du musst die Touch-Sensoren nur kalibrieren, wenn sich das Verhalten verändert oder das Gerät nicht wie erwartet reagiert.