Im Austausch mit dem BitBox Support wird ggf. nach der Log-Datei der BitBoxApp gefragt, die Aufschluss über mögliche Fehlerursachen geben kann. Seit dem Ritom-Update (BitBoxApp-Version 4.43.0) kann diese Datei direkt innerhalb der BitBoxApp exportiert werden.
Klicke in den "Einstellungen" unter "Erweiterte Einstellungen" ganz unten auf "Logs exportieren". Abhängig von deinem Betriebsystem öffnet sich ein Dialog, um die Datei abzuspeichern. Wähle einen gewünschten Dateipfad aus und klicke auf Speichern.
BitBoxApp Applikationsverzeichnis
Die BitBoxApp speichert die Konfiguration und die Log-Datei in einem eigenen Applikationsverzeichnis "bitbox". Die Log-Datei bzw. das Verzeichnis kann manuell geöffnet werden, z.B. falls eine ältere Version der BitBoxApp verwendet wird oder man auf andere Dateien in diesem Ordner zugreifen möchte:
Windows: C:\Users\<user>\AppData\Roaming\bitbox\
macOS: Öffne den Finder und wähle in der Menüleiste "Gehe zu" > "Gehe zum Ordner".
Gib im Pop-up-Fenster ~/Library/Application Support/bitbox/ ein und wähle "Öffnen".
Linux: ~/.config/bitbox/ (oder wo XDG_CONFIG_HOME hinzeigt)