¿Por qué mi transacción está atascada?
Una transacción está "atascada" o "pendiente" si se ha enviado a la red, pero no se ha confirmado. Esto suele ocurrir porque la comisión de transacción (tarifa de gas) se estableció demasiado baja. Los mineros priorizan las transacciones con comisiones más altas, por lo que la suya podría quedar en espera.
Cómo resolver una transacción atascada
Puede ser frustrante tener una transacción pendiente, pero hay algunos pasos simples que puedes seguir para resolverla.
1. Verificar el estado de la transacción
Primero, verifique si tu transacción se transmitió exitosamente a la red.
- Abre la BitBoxApp y ve a los detalles de la transacción.
- Haz clic en el enlace del explorador de bloques para ver la transacción en tu navegador.
- Si el explorador no muestra ninguna transacción para esa ID, entonces no se envió correctamente.
2. Borrar la caché de la BitBoxApp
Si la transacción no se transmitió, el problema suele solucionarse borrando la caché de la BitBoxApp. Este sencillo paso puede resolver los problemas de comunicación y permitirle volver a intentar la transacción.
Para obtener una guía completa, consulte nuestra guía sobre cómo borrar la caché en la BitBoxApp .
3. Aumentar la tarifa del gas
Si tu transacción es visible en el explorador de bloques, pero sigue pendiente, es probable que la comisión de gas sea demasiado baja. Puedes reemplazar la transacción pendiente enviando una nueva con el mismo nonce y una comisión más alta usando una billetera como Rabby.
Lee nuestra guía detallada aquí: Cómo acelerar sus transacciones con Rabby .
Cómo prevenir problemas futuros
- Establece la tarifa de gas correcta : antes de enviar, verifica siempre una fuente confiable de precios actuales del gas de Ethereum para asegurarte de que su transacción se procese rápidamente.
- Mantén tu software actualizado : actualiza periódicamente tu BitBoxApp y el firmware de tu BitBox para obtener las últimas funciones y mejoras de rendimiento.
¿Aún tienes problemas?
Si los pasos de esta guía no han resuelto el problema, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarle. Para obtener una solución más rápida, proporciona la siguiente información en tu solicitud de soporte:
- El modelo de tu computadora o teléfono y la versión de tu sistema operativo.
- La versión del firmware de tu BitBox02 y la versión de la BitBoxApp que está utilizando.
- Cómo estás conectando tu BitBox02 a tu dispositivo (por ejemplo, directamente al puerto USB-C, usando el cable oficial, usando un adaptador específico).
- Una breve descripción de los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- Un vídeo o fotos que muestren claramente el problema del hardware.
- Los archivos de registro de BitBoxApp. Aprende cómo obtenerlos aquí: Cómo obtener los archivos de registro de BitBoxApp
Puede enviar su solicitud a través del portal de soporte oficial de BitBox .