Puedes trasladar tus fondos a una billetera con nuevas palabras de recuperación utilizando una sola BitBox02. Para hacerlo, alternarás entre la billetera antigua y la nueva en el dispositivo. Antes de cada restablecimiento, verifica la copia de seguridad de la billetera que esté abierta y asegúrate de disponer también de su passphrase opcional exacta, si la utiliza. Al terminar, restaurarás la billetera nueva y comprobarás que los fondos han llegado.
Esta guía cubre los fondos que gestionas on-chain en la BitBoxApp, incluidos los envíos desde o hacia una billetera protegida con passphrase. Restablecer el dispositivo o crear una billetera no mueve los fondos: cada cuenta o activo necesita una transacción. Las aplicaciones de billetera externas, Lightning y otras redes requieren sus propias instrucciones de transferencia.
Antes de empezar
Si es posible que alguien haya accedido a tu copia de seguridad antigua, necesitas una billetera con nuevas palabras de recuperación. Las copias de seguridad de la BitBox02 en microSD no están cifradas; considera que una tarjeta desaparecida podría haber quedado expuesta. Los fondos que permanezcan en la billetera afectada seguirán en riesgo durante todo el traslado. Crear otra copia de esa misma billetera no elimina el riesgo.
Puedes seguir estos pasos en un ordenador, en Android o en iOS. Recomendamos un ordenador porque facilita los cambios de billetera y el manejo de las direcciones guardadas. En iPhone o iPad necesitas una BitBox02 Nova; tu teléfono o tableta Android debe admitir USB OTG. Consulta los dispositivos y sistemas operativos compatibles si lo necesitas.
- Utiliza un ordenador, teléfono o tableta y una BitBox02 en los que confíes, con la versión estable actual de la BitBoxApp. Si sospechas que alguno de los dispositivos está comprometido, detente y contacta con el soporte de BitBox antes de crear la billetera nueva.
- Ten disponible la copia antigua en microSD o las palabras de recuperación escritas durante todo el traslado. Identifica claramente la copia nueva para poder distinguir ambas.
- Si la billetera antigua utiliza una passphrase opcional, asegúrate de poder introducirla de nuevo exactamente. Guarda un registro de forma segura y separado de la copia de seguridad de la billetera: esta no incluye ni verifica la passphrase.
- Haz una lista de todas las cuentas, activos y redes que quieras trasladar y prevé las comisiones de transacción. Deja suficiente ETH en la cuenta antigua de Ethereum para todas las transferencias de tokens ERC-20 y envía el ETH restante después.
Protege las palabras de recuperación, las copias y las passphrases
Mantén las palabras de recuperación y las copias de seguridad de la billetera sin conexión. Introduce las palabras de recuperación únicamente en la BitBox02, nunca en la BitBoxApp, en otra aplicación del ordenador o del teléfono, en una página web, en un chat ni en una herramienta de IA. No fotografíes tus palabras de recuperación ni las guardes en servicios en la nube. Inserta las tarjetas microSD con copias de seguridad solo en la BitBox02.
Si utilizas una passphrase opcional, introdúcela y compruébala en la BitBox02 para el procedimiento descrito aquí. Mantenla confidencial y guárdala de forma segura, separada de la copia de seguridad de tu billetera. Nunca la reveles al soporte ni la introduzcas en una página web, en un chat o en una herramienta de IA. El soporte de BitBox nunca te pedirá palabras de recuperación, passphrases, contraseñas, claves privadas ni copias de seguridad de la billetera.
¿Tienes dos BitBox02?
Si ya tienes dos BitBox02 en las que confías, puedes conservar la billetera antigua en una y crear la nueva en la otra. Así evitas los restablecimientos repetidos. Realiza igualmente las comprobaciones de copias de seguridad, passphrases, fingerprints, direcciones y transacciones que se indican a continuación, incluida la prueba con una cantidad pequeña para una billetera de destino recién configurada con passphrase. Los pasos siguientes explican el procedimiento con un solo dispositivo.
1. Verifica la copia antigua e identifica la billetera
Abre la billetera antigua que contiene tus fondos e introduce su passphrase opcional en la BitBox02 si la utiliza. Revisa las cuentas y el historial de transacciones. Después, verifica la copia que utilizarás para restaurar esa billetera:
- Copia en microSD: Abre Configuración → Administrar dispositivo → Administrar copias de seguridad → Verificar copia de seguridad. Confirma el nombre y el ID de la copia en el dispositivo y espera a que la verificación termine correctamente. Sigue la guía para verificar la copia de seguridad de tu BitBox02 en microSD.
- Palabras de recuperación escritas: Compara cada palabra, su escritura y su posición con las que aparecen en la BitBox02. Completa después la comprobación de palabras en el dispositivo. Sigue la guía para ver y verificar las palabras de recuperación en la BitBox02.
Identifica la copia antigua y, si está en microSD, anota su nombre y su ID. Si falla una comprobación o las palabras escritas no coinciden, conserva la billetera que funciona en el dispositivo. Crea y verifica primero una copia correcta antes de continuar.
Con esa billetera abierta, ve a Configuración → Administrar dispositivo → Información del dispositivo → Root fingerprint. Anota el fingerprint como «billetera antigua», junto con las cuentas y el historial que esperas encontrar al restaurarla. Si utilizas una passphrase, anota el fingerprint de la billetera que has abierto con esa passphrase exacta.
El root fingerprint es un identificador corto de la billetera, distinto del ID de la copia en microSD. Ayuda a reconocer la billetera, pero no es una prueba absoluta ni sustituye las comprobaciones de copias de seguridad o transacciones.
Detente si no puedes restaurar la billetera antigua
Un restablecimiento de fábrica elimina las claves de la billetera de la BitBox02. Sin una copia verificada y la passphrase que corresponda, puedes perder el acceso a los fondos de forma permanente. No continúes si te falta cualquiera de ellas.
2. Crea una billetera nueva
Ten disponible la copia antigua verificada y sigue la guía para restablecer de fábrica tu BitBox02. Durante la configuración, elige crear una billetera con nuevas palabras de recuperación. Sigue la guía de configuración con microSD para ordenador o Android o la guía de la BitBox02 Nova para iPhone o iPad. Dale a la billetera nueva un nombre claramente distinto. Restaurar la copia antigua volvería a abrir la billetera antigua.
3. Verifica la copia nueva y prepara la billetera de destino
Crea la copia nueva durante la configuración y verifícala con el método correspondiente del paso 1. Identifícala claramente y, si está en microSD, anota su nombre y su ID. Verifica también en el dispositivo cualquier copia escrita de las palabras de recuperación. Conserva intacta la copia antigua.
No necesitas una passphrase opcional para este traslado y no recomendamos activarla por defecto al trasladar tus fondos. Añade una responsabilidad para la recuperación: perder la passphrase exacta puede impedir el acceso de forma permanente. Si has decidido utilizar una passphrase en la billetera nueva, configúrala antes de guardar direcciones de recepción. Sigue la guía Configurar, comprobar y gestionar una passphrase opcional y guarda un registro de forma segura, separado de la copia de seguridad.
Abre la billetera de destino que quieras utilizar y anota su root fingerprint como «billetera nueva», siguiendo la ruta del paso 1. Desconecta y vuelve a conectar la BitBox02, desbloquéala e introduce y comprueba la passphrase de destino si la utiliza. Continúa únicamente si coincide el fingerprint. Probarás la recepción en los pasos 6–7.
4. Guarda las direcciones de recepción de la billetera nueva
Obtén una dirección para cada cuenta de destino antes de cambiar de billetera. Encontrarás los detalles en las guías para recibir Bitcoin o recibir Ethereum y tokens ERC-20.
- Abre la pantalla de recepción de la cuenta de destino y selecciona Verifica la dirección en tu BitBox.
- Compara la dirección completa de la BitBoxApp con la que aparece en tu BitBox02. Si no coinciden, detente.
- Guarda la dirección completa junto con la cuenta de destino, el activo y la red en un archivo de texto privado o en una nota privada en un dispositivo de confianza, o escríbela en papel. Compara la dirección guardada o escrita completa con la pantalla de la BitBox02. Para Bitcoin, copia la dirección mientras esté abierta la ventana de verificación, antes de confirmar con la marca de verificación en el dispositivo.
Una dirección de recepción no es un secreto de la billetera y puede guardarse digitalmente. Mantén el registro privado y protégelo de cambios no deseados. Nunca añadas palabras de recuperación ni passphrases. Utiliza cada dirección únicamente para el activo y la red previstos.
5. Restaura la billetera antigua
Comprueba que tienes disponibles la copia nueva verificada y las direcciones guardadas. Restablece la BitBox02 y restaura la billetera antigua. Selecciona su copia en microSD por el nombre y el ID anotados, o introduce sus palabras de recuperación directamente en el dispositivo.
Si es necesario, vuelve a activar la passphrase opcional e introduce la passphrase exacta de la billetera antigua en el dispositivo. Compara el fingerprint con tu registro «billetera antigua» y revisa las cuentas, los saldos y el historial después de la sincronización. Detente si el fingerprint no coincide. Si faltan cuentas, sigue la guía sobre cuentas que faltan después de restaurar tu BitBox. Una cuenta vacía por sí sola no demuestra que los fondos se hayan perdido.
6. Envía a las direcciones verificadas de la billetera nueva
Si el traslado es planificado, empieza con una cantidad pequeña que sea viable como prueba. Esta prueba es obligatoria antes de enviar una cantidad significativa a una billetera de destino recién configurada con passphrase. Completa el paso 7 antes de enviar el resto. La prueba requiere dos cambios de billetera adicionales y genera comisiones; los fondos que permanezcan en una billetera antigua expuesta seguirán en riesgo durante la espera.
Si tienes dudas sobre la exactitud del registro de direcciones, restaura la billetera nueva, comprueba su fingerprint y vuelve a verificar la dirección de recepción en la BitBox02 antes de enviar.
- En la billetera antigua, abre la cuenta o el activo que quieras transferir y selecciona Enviar.
- Pega o introduce la dirección correspondiente de la billetera nueva y compárala con el registro completo y verificado del paso 4. Comprueba el activo y la red. Utiliza esa dirección; no selecciones una cuenta de la billetera antigua como destino.
- Elige el importe y revisa la comisión. Para la transferencia final de Bitcoin, Enviar todo se aplica a la cuenta seleccionada o, si está activo el control de monedas (Coin Control), a las monedas seleccionadas. No transfiere todas las cuentas de la billetera.
- En la BitBox02, compara la dirección completa del destinatario con tu registro verificado y revisa el importe y la comisión. Confirma solo si todos los datos coinciden; de lo contrario, rechaza la transacción y detente.
- Tras la difusión en la red, anota el ID público de la transacción y la cuenta o el activo transferido para poder comprobar la recepción en la billetera nueva.
Consulta las instrucciones para enviar Bitcoin o enviar Ethereum y tokens ERC-20 si lo necesitas. Envía los tokens antes que el ETH restante y continúa con el paso 7 para comprobar la recepción.
7. Restaura la billetera nueva y comprueba la recepción
Conserva disponible la copia antigua. Restablece la BitBox02 y restaura la billetera nueva con su copia verificada en microSD, seleccionándola por el nombre y el ID, o introduce sus nuevas palabras de recuperación en el dispositivo. Si es necesario, vuelve a activar la passphrase opcional e introduce la passphrase exacta de la billetera nueva.
Compara el fingerprint con tu registro «billetera nueva» y detente si no coincide. Después de la sincronización, revisa la transacción recibida y el importe en cada cuenta de destino, teniendo en cuenta las comisiones. Para Bitcoin, la BitBoxApp muestra Acabado después de seis confirmaciones. Investiga los envíos pendientes o que no aparezcan mediante sus IDs de transacción antes de volver a enviar.
Tras la prueba con una cantidad pequeña en una billetera recién configurada con passphrase, desconecta y vuelve a conectar el dispositivo una vez más. Introduce la misma passphrase y comprueba que vuelven a aparecer el mismo fingerprint y la transacción de prueba confirmada antes de transferir los fondos restantes.
Después de confirmar la prueba: Repite el paso 4 para transferir el resto. Para Bitcoin, elige una dirección nueva sin utilizar para mejorar tu privacidad. Repite después los pasos 5–7: restaura la billetera antigua, envía el resto con las mismas comprobaciones y vuelve a restaurar la billetera nueva para comprobar la recepción.
El traslado termina cuando puedes acceder a la billetera nueva restaurada y todas las transferencias previstas están confirmadas en la cuenta correcta. Protege su copia de seguridad y la passphrase, si la utiliza, y deja de usar las direcciones de recepción de la billetera antigua. Conserva la copia antigua hasta haber revisado todas las cuentas y activos, incluidos los que gestiones fuera de la BitBoxApp.
Si falla una comprobación
Detente antes del siguiente restablecimiento o envío si falla una verificación de copia de seguridad, no coincide un fingerprint o una dirección, o aparece una billetera inesperada tras restaurar. Revisa si has seleccionado la copia antigua o nueva correcta y, si corresponde, la passphrase exacta. Si el problema persiste, contacta con el soporte de BitBox e indica el paso, la versión de la BitBoxApp, el error sin información confidencial y el ID público de la transacción si es pertinente. Nunca envíes secretos ni archivos de copia de seguridad. El soporte no puede recuperar palabras de recuperación o passphrases perdidas ni revertir una transacción.