Für deine Bestellung im BitBox-Shop kannst du Bitcoin oder Lightning nutzen oder über Stripe bezahlen: mit Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, per Banküberweisung oder mit einer regionalen Zahlungsmethode wie TWINT oder Klarna. Welche Optionen dir angezeigt werden, hängt von deinem Standort und den jeweiligen Voraussetzungen ab. Ein VPN, Tor oder eine Internetverbindung aus einem anderen Land kann die Auswahl verändern.

Wenn du noch nicht beim Bezahlen angekommen bist, hilft dir die Anleitung Wie du BitBox-Produkte im offiziellen Shop bestellst.

Wähle deine Zahlungsmethode

Prüfe im BitBox-Shop die Bestellübersicht und wähle Zahlungspflichtig bestellen. Auf der folgenden Zahlungsseite wählst du eine verfügbare Zahlungsmethode aus und akzeptierst die erforderlichen Bedingungen und Richtlinien. Mit Weiter zur Zahlung öffnest du anschließend die Zahlungsanweisungen.

Je nach Bestellung kommen diese Möglichkeiten infrage:

• Bitcoin oder Lightning: Du zahlst über BTCPay und erhältst 2 % Rabatt.
• Karte, PayPal oder eine andere Stripe-Zahlungsmethode: Wähle eine der Optionen, die dir auf der Stripe-Zahlungsseite angeboten werden. Diese Zahlungen werden in der Regel zügig verarbeitet.
• Banküberweisung: Nutze die Bankdaten von Stripe für eine Überweisung in EUR. Die Verarbeitung dauert üblicherweise 2–5 Werktage.

Mit der Auswahl einer Zahlungsmethode wird eine Bestellung angelegt. Die Bestellbestätigung per E-Mail ist jedoch noch kein Nachweis für den Zahlungseingang. Eine separate Zahlungsbestätigung informiert dich darüber, dass deine Zahlung verarbeitet und deiner Bestellung zugeordnet wurde.

Stripe-Zahlungsmethoden und Verfügbarkeit nach Land

Stripe wickelt für den BitBox-Shop Kartenzahlungen, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Banküberweisungen und regionale Zahlungsmethoden ab. Welche der folgenden Optionen auf der Zahlungsseite erscheinen, hängt von deinem Land, der Zahlungswährung und den jeweiligen Voraussetzungen ab:

• Kredit- und Debitkarten
• PayPal
• Apple Pay oder Google Pay, sofern dein Gerät, dein Browser und deine eingerichtete Wallet die Zahlung unterstützen
• TWINT für Kunden in der Schweiz, die in CHF zahlen und die Voraussetzungen erfüllen
• Klarna, sofern es für deine Bestellung verfügbar ist
• Weitere regionale Zahlungsmethoden wie iDEAL, Bancontact, Alipay oder WeChat Pay

Nicht jede Zahlungsmethode steht für jede Bestellung zur Verfügung. Wähle eine der im Bestellprozess angezeigten Optionen und prüfe vor der Bestätigung die Zahlungsbedingungen des Anbieters. Die BitBox-Zahlungsrichtlinien (auf Englisch) erläutern die Zahlungsbedingungen und mögliche Gebühren deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters.

Warum wird TWINT oder eine andere Zahlungsmethode nicht angezeigt?

Für die Auswahl regionaler Zahlungsmethoden ist auch das Land maßgeblich, das anhand deiner Internetverbindung erkannt wird. Bei einem VPN kann das der Standort des VPN-Servers sein, bei Tor der Standort des Tor-Ausgangsknotens. Dadurch kann die Zahlungsseite dich einem anderen Land zuordnen als dem, in dem du dich tatsächlich befindest. Auch wenn du dich aus dem Ausland verbindest, kann die Auswahl anders aussehen als zu Hause.

TWINT wird beispielsweise möglicherweise nicht angezeigt, wenn deine Verbindung einem Land außerhalb der Schweiz zugeordnet wird. Neben dem Standort spielen aber auch die Währung und weitere Voraussetzungen eine Rolle. Eine andere Verbindung garantiert deshalb nicht, dass eine bestimmte Zahlungsmethode verfügbar wird.

Fehlt deine bevorzugte Zahlungsmethode, wähle eine andere verfügbare Option. Wenn du vor dem Bezahlen Hilfe brauchst, kontaktiere den BitBox Support mit den Angaben, die am Ende dieses Artikels aufgeführt sind.

Mit Bitcoin oder Lightning bezahlen

Die Bitcoin-Zahlungsoption öffnet die BTCPay-Zahlungsseite mit der Bitcoin-Adresse, einem QR-Code und dem genauen BTC-Betrag. Dort kannst du auch zu Lightning wechseln. Folge den Zahlungsanweisungen für deine Bestellung und prüfe Ziel, Betrag und Netzwerk, bevor du die Zahlung in deiner Wallet freigibst.

Bei Bitcoin und Lightning erhältst du jeweils 2 % Rabatt. Die Dauer bis zur Zahlungsbestätigung kann sich jedoch unterscheiden. Prüfe daher anhand der Bestätigungs-E-Mail, ob die Zahlung deiner Bestellung zugeordnet wurde.

Per Banküberweisung in EUR bezahlen

Wenn du Banküberweisung auswählst, zeigt Stripe dir die Bankdaten und Zahlungsanweisungen für deine Bestellung. Folge diesen Anweisungen und überweise den angeforderten Betrag in EUR. Verwende die für deine Bestellung angezeigten Kontodaten; gehe nicht davon aus, dass immer dieselbe Bank oder dasselbe Konto genutzt wird.

Die Verarbeitung einer Banküberweisung dauert üblicherweise 2–5 Werktage. In dieser Zeit kannst du eine automatische Zahlungserinnerung erhalten. Hast du bereits wie angegeben überwiesen, zahle wegen einer solchen Erinnerung nicht erneut. Warte die Verarbeitung ab und prüfe, ob du die Zahlungsbestätigung erhältst.

Zahlungseingang und weitere Bestellschritte

Die Bestellbestätigung enthält deine Bestellnummer, die Bestelldetails und den Gesamtbetrag. Sobald deine Zahlung verarbeitet und der Bestellung zugeordnet wurde, erhältst du eine separate Zahlungsbestätigung mit deiner Rechnung. Sie bestätigt, dass deine Bestellung weiterbearbeitet und für den Versand vorbereitet werden kann. Sobald sie versendet wird, erhältst du eine weitere Nachricht.

Wenn eine Banküberweisung nach fünf Werktagen noch nicht bestätigt wurde oder bei einer anderen Zahlung ein Fehler oder ein unklarer Status angezeigt wird, kläre das mit dem Support, bevor du erneut zahlst.

Kann ich die Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?

Sobald die Bestellung angelegt wurde, lässt sich die Zahlungsmethode nicht mehr ändern. Für eine andere Zahlungsmethode musst du eine neue Bestellung aufgeben. Wenn du bereits bezahlt hast oder nicht sicher bist, ob die erste Zahlung erfolgreich war, kontaktiere den Support, bevor du erneut bestellst und bezahlst.

Kontaktiere den BitBox Support und nenne deine Bestellnummer, falls vorhanden, die Zahlungsmethode und eine gegebenenfalls angezeigte Fehlermeldung. Bei einer fehlenden Zahlungsoption gib außerdem an, aus welchem Land du dich verbindest und ob du ein VPN oder Tor verwendest. Sende keine Kartendaten, Passwörter, Authentifizierungscodes oder geheimen Wallet-Daten.