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Schnelle Überprüfungen Prüfe, ob das Betriebssystem die BitBox erkennt macOS Windows Linux USB-Berechtigungen unter Linux korrigieren Weitere Lösungen Hast du immer noch Probleme?

Wenn sich deine BitBox nicht mit deinem Computer verbindet, beginne mit diesen einfachen Lösungen.

Schnelle Überprüfungen

Überprüfe zuerst deine Einrichtung und die Verbindungen. Die meisten Probleme werden hier gelöst.

  • Starte deinen Computer neu: Ein einfacher Neustart kann viele vorübergehende Verbindungsprobleme beheben.
  • Versuche ein anderes USB-Kabel: Wenn du ein anderes kompatibles USB-Kabel hast, versuche es damit. Das Originalkabel könnte beschädigt sein.
  • Entferne die Schutzfolie: Falls sich die Schutzfolie noch auf dem Bildschirm der BitBox befindet, entferne sie bitte.
  • Prüfe die Ausrichtung: Schließe die BitBox so an, dass ihr Bildschirm nach oben zeigt.
  • Verwende eine direkte Verbindung: Stecke deine BitBox direkt in einen USB-Anschluss deines Computers. Vermeide USB-Hubs, Dockingstationen oder Verlängerungskabel.
  • Probiere verschiedene USB-Anschlüsse: Teste andere USB-Anschlüsse an deinem Computer, um einen defekten Anschluss auszuschließen.
  • Teste an einem anderen Gerät: Verbinde deine BitBox wenn möglich mit einem anderen Gerät, wie einem anderen Computer oder einem Android-Smartphone. Das hilft festzustellen, ob das Problem bei deinem Computer oder der BitBox liegt.

Prüfe, ob das Betriebssystem die BitBox erkennt

Selbst wenn die BitBoxApp dein Gerät nicht anzeigt, erkennt es dein Computer möglicherweise trotzdem.

macOS

  1. Öffne die Terminal-App.
  2. Führe diesen Befehl aus: 
ioreg -p IOUSB -l -w 0 | grep "BitBox"
  1. Wenn dein Gerät erkannt wird, siehst du einen Eintrag, der „BitBox“ enthält.

Windows

  1. Öffne den Geräte-Manager.
  2. Erweitere den Abschnitt USB-Controller.
  3. Suche nach USB-Verbundgerät.
  4. Klicke mit der rechten Maustaste darauf, wähle Eigenschaften > Tab Details.
  5. Wähle Hardware-IDs aus dem Dropdown-Menü.
  6. Wenn die Hardware-IDs VID_03EB und PID_2403 enthalten, erkennt Windows deine BitBox.

Linux

  1. Öffne ein Terminal.
  2. Führe diesen Befehl aus:
lsusb
  1. Suche nach einem Eintrag, der „BitBox“ oder 03eb:2403 enthält.

USB-Berechtigungen unter Linux korrigieren

Wenn lsusb die BitBox erkennt, die BitBoxApp aber nicht, musst du möglicherweise die USB-Berechtigungen anpassen.

Der empfohlene Weg ist, das udev-Regelskript aus dem offiziellen Shift Crypto GitHub-Repository herunterzuladen und auszuführen. 

 

Alternativ kannst du die Regeln manuell hinzufügen:

  1. Öffne ein Terminal.
  2. Führe die folgenden Befehle nacheinander aus: 
printf "SUBSYSTEM==\"usb\", TAG+=\"uaccess\", TAG+=\"udev-acl\", SYMLINK+=\"bitbox_%%n\", ATTRS{idVendor}==\"03eb\", ATTRS{idProduct}==\"2403\"\n" | sudo tee /etc/udev/rules.d/53-hid-bitbox.rules > /dev/null
printf "KERNEL==\"hidraw*\", SUBSYSTEM==\"hidraw\", ATTRS{idVendor}==\"03eb\", ATTRS{idProduct}==\"2403\", TAG+=\"uaccess\", TAG+=\"udev-acl\", SYMLINK+=\"bitbox_%%n\"\n" | sudo tee /etc/udev/rules.d/54-hid-bitbox.rules > /dev/null
sudo udevadm control --reload
sudo udevadm trigger

Wenn die Probleme nach dem Setzen der Regeln weiterhin bestehen, füge deinen Benutzer zur plugdev-Gruppe hinzu. Dieser Befehl funktioniert normalerweise automatisch (ersetze $USER bei Bedarf durch deinen tatsächlichen Benutzernamen):

sudo usermod -aG plugdev $USER
 

Danach trenne die Verbindung deiner BitBox und schließe sie wieder an. Ein Neustart des Systems kann erforderlich sein, damit alle Änderungen wirksam werden.

Weitere Lösungen

Wenn das Problem weiterhin besteht, probiere diese Schritte:

  • Aktualisiere konkurrierende Software: Anwendungen wie Citrix Workspace können die USB-Geräteerkennung stören. Stelle sicher, dass sie vollständig aktualisiert sind.
  • Aktualisiere USB-Treiber (Windows): Aktualisiere deine USB-Treiber über den Geräte-Manager.
  • Deaktiviere vorübergehend Sicherheitssoftware: Dein Antivirenprogramm oder deine Firewall blockiert möglicherweise neue USB-Geräte. Deaktiviere sie kurz, um die Verbindung zu testen, und aktiviere sie sofort danach wieder.
  • Installiere die BitBoxApp neu: Wenn das Betriebssystem die BitBox erkennt, die App aber nicht, könnte die App-Installation beschädigt sein. Versuche, die BitBoxApp von der offiziellen Webseite neu zu installieren.

Hast du immer noch Probleme?

Wenn du all diese Schritte ausprobiert hast, kontaktiere bitte den BitBox-Support.

Gib die folgenden Informationen an, um eine schnellere Lösung zu erhalten:

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