Wenn die BitBoxApp deine Konten nicht lädt, sind oft Netzwerkverbindungsprobleme die Ursache. Dieser Leitfaden beschreibt die wichtigsten Schritte zur Fehlerbehebung, um die Sichtbarkeit deiner Konten wiederherzustellen.

Erste schnelle Überprüfungen

Hier sind einige einfache Schritte, mit denen du Ladebrobleme oft beheben kannst:

1. Aktualisiere deine BitBoxApp: Stelle sicher, dass du die neueste Version verwendest. Du kannst sie unter https://bitbox.swiss/download/
2. Starte die BitBoxApp neu: Schließe die Anwendung vollständig und öffne sie dann erneut.
3. Starte deinen Computer neu: Ein vollständiger Neustart deines Computers kann vorübergehende Störungen beheben, die die Verbindung der App beeinträchtigen könnten.
4. Überprüfe dein VPN: Wenn du einen VPN-Dienst nutzt, versuche, ihn vorübergehend zu deaktivieren oder zu einem anderen Serverstandort zu wechseln, um zu sehen, ob das Problem dadurch gelöst wird.
5. Überprüfe die Tor-Proxy-Einstellungen: Hast du die Option „Tor-Proxy“ in den BitBoxApp-Einstellungen aktiviert? Wenn ja, stelle sicher, dass Tor auf deinem Computer korrekt konfiguriert ist und läuft. Wenn du Tor nicht verwenden möchtest, deaktiviere diese Option und starte die BitBoxApp neu.
6. Versuche ein anderes Netzwerk oder Gerät: Verbinde dich, falls möglich, mit einem anderen Netzwerk, beispielsweise dem Hotspot deines Handys. Alternativ kannst du die BitBoxApp und die Verbindung auf einem anderen unterstützten Gerät, wie einem Android-Handy, testen, um zu sehen, ob sie in deiner Umgebung korrekt funktioniert.
   • Versuche ein anderes Netzwerk oder Gerät: Verbinde dich, falls möglich, mit einem anderen Netzwerk, beispielsweise dem Hotspot deines Handys. Alternativ kannst du die BitBoxApp und die Verbindung auf einem anderen unterstützten Gerät, wie einem Android-Handy, testen, um zu sehen, ob sie in deiner Umgebung korrekt funktioniert.
   

Firewall- und Netzwerkkonfiguration

Manchmal können Netzwerk-Firewalls die BitBoxApp daran hindern, sich mit den erforderlichen Servern zu verbinden.

Wenn deine Bitcoin- oder Litecoin-Konten nicht laden, blockiert möglicherweise die Firewall deines Netzwerks die Verbindungen zu unseren Nodes. Sprich gegebenenfalls mit deinem Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass die folgenden Verbindungen zugelassen sind:

• btc1.shiftcrypto.io:443
• btc2.shiftcrypto.io:443
• ltc1.shiftcrypto.io:443
• ltc2.shiftcrypto.io:443

Wenn du die BitBoxApp im Testnet-Modus verwendest (was für die meisten Nutzer weniger üblich ist), müssen die folgenden Verbindungen zugelassen sein:

• tbtc1.shiftcrypto.io:443
• tbtc2.shiftcrypto.io:443
• tltc1.shiftcrypto.io:443
• tltc2.shiftcrypto.io:443

Mit eigenem Full Node verbunden?

Wenn du die BitBoxApp für die Verbindung mit deinem eigenen Full Node konfiguriert hast, können Probleme mit dieser Verbindung verhindern, dass deine Konten angezeigt werden.

• Node-Verbindung überprüfen: Überprüfe genau, ob dein Full Node online, synchronisiert und vom Computer, auf dem die BitBoxApp läuft, zugänglich ist. Gelegentlich stellen Nutzer fest, dass ihre Verbindung zum Full Node unterbrochen war.
• Benutzerdefinierte Einstellungen zurücksetzen: Wenn du deine Verbindungseinstellungen unter „Mit eigenem Full Node verbinden“ in der BitBoxApp angepasst hast, versuche, auf „Auf Standard zurücksetzen“ zu klicken und stelle dann erneut eine Verbindung her. Überprüfe alle benutzerdefinierten Netzwerkkonfigurationen, die du vorgenommen hast.

Wenn du diese Schritte befolgst, solltest du die meisten netzwerkbedingten Probleme identifizieren und beheben können, die das Laden deiner Konten in der BitBoxApp verhindern.