Wenn sich deine BitBox02 nicht mit MyEtherWallet (MEW) verbindet, prüfe zunächst, welcher Schritt scheitert: die Auswahl der Hardware-Wallet, die Geräteerkennung, das Entsperren oder die Kopplung. Zeigt MEW eine bestimmte Fehlermeldung, findest du weiter unten die dazu passende Hilfe. Die folgenden Prüfungen gelten für eine BitBox02 Multi mit bestehender Wallet, die du per USB in Google Chrome am Computer mit der Legacy-Oberfläche von MEW verbindest.
Öffnet sich die Kontoübersicht bereits, aber ein erwartetes Guthaben fehlt, folge Finde Guthaben auf einem anderen EVM-Netzwerk mit MyEtherWallet und deiner BitBox02. In diesem Fall geht es um Konto, Netzwerk oder Überweisung, nicht um einen Test der Geräteverbindung.
Gib keine Wallet-Geheimnisse in MEW ein
Gib niemals deine Wiederherstellungswörter, einen privaten Schlüssel, dein Gerätepasswort, deine optionale Passphrase oder dein Wallet-Backup in MEW ein. Verlangt eine Seite diese Angaben oder unterscheiden sich die Kopplungscodes auf deiner BitBox02 und in MEW, brich ab und kontaktiere den BitBox Support. Bestätige keine weiteren Verbindungsanfragen.
Wenn die BitBox02-Auswahl fehlt
Die neuere MEW-Oberfläche kann von der hier verwendeten Legacy-Oberfläche für Hardware-Wallets abweichen. Prüfe zuerst die aufgerufene Seite, bevor du Software oder Geräteeinstellungen änderst.
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Öffne den offiziellen Legacy-Zugang. Öffne in Chrome am Computer den Wallet-Zugang der Legacy-Version von MyEtherWallet. Prüfe die Adresse
https://www.myetherwallet.com/wallet/accessund die Überschrift Access my wallet. - Prüfe die Hardware-Wallet-Auswahl. Wähle Hardware wallets und suche unter Select a hardware wallet nach BitBox02. Ist sie vorhanden, wähle sie und fahre mit Verbinde deine BitBox02 mit MyEtherWallet (MEW) fort.
- Halte fest, dass die Auswahl weiterhin fehlt. Fehlt die Auswahl an genau dieser Adresse weiterhin, notiere die sichtbare Seitenüberschrift und eine mögliche Fehlermeldung ohne vertrauliche Angaben. Bitte den Support, die aktuelle Verfügbarkeit der Integration zu prüfen. Wähle stattdessen keinen Import einer Software-Wallet.
Wenn Chrome das Gerät nicht anzeigt
Dieser Abschnitt gilt nach Unlock BitBox02, wenn die Geräteauswahl von Chrome leer ist oder das Gerät nicht öffnen kann. Hast du das Auswahlfenster lediglich abgebrochen, öffne es erneut und wähle das Gerät. Das ist kein Fehler des Wallet-Passworts.
- Beende konkurrierende Verbindungen. Schließe die BitBoxApp vollständig sowie andere Wallet-Anwendungen oder Tabs, die auf die BitBox02 zugreifen. Lass für diesen Test nur den MEW-Zugangstab geöffnet. Sind mehrere BitBox-Geräte angeschlossen, lass nur die gewünschte BitBox02 verbunden.
- Verbinde das gewünschte Gerät neu. Trenne die BitBox02 und verbinde sie erneut per USB. Wähle anschließend ihre Displayausrichtung und versuche Unlock BitBox02 erneut. Zeigt Chrome das Gerät an, wähle es aus und wähle Connect. Fahre dann mit dem Entsperren auf dem Gerät gemäß der Verbindungsanleitung fort.
- Prüfe die USB-Erkennung getrennt vom MEW-Zugriff. Fehlt das Gerät weiterhin, schließe MEW und öffne dann die offizielle BitBoxApp mit angeschlossener BitBox02. Prüfe, ob die App das Gerät erkennt. Initialisiere die BitBox02 für diesen Test nicht, setze sie nicht zurück und stelle keine Wallet wieder her. Erkennt auch die App das Gerät nicht, folge Wie du USB-Verbindungsprobleme mit deiner BitBox behebst.
- Versuche es nach einer normalen Geräteerkennung erneut. Erkennt die BitBoxApp das Gerät wie gewohnt, schließe die App vollständig, öffne erneut den offiziellen MEW-Zugang und wiederhole den Verbindungsversuch. Die normale App-Erkennung grenzt das Problem auf den Browser oder die Integration ein. Kann Chrome das Gerät weiterhin nicht öffnen, melde beide Testergebnisse dem Support, statt die Wallet erneut einzurichten.
Kann Chrome das Gerät auch nach dem Schließen anderer Apps und Tabs nicht öffnen, beende Chrome vollständig. Öffne den Browser erneut und versuche die Verbindung über den offiziellen MEW-Zugang noch einmal. Deaktiviere Firewall, Virenschutz, VPN oder die Datenschutzfunktionen des Browsers nicht als allgemeine Lösung für Verbindungsprobleme.
Wenn Entsperren oder Koppeln nicht abgeschlossen wird
Eine Meldung oder Animation, die auf das Gerät wartet, fordert dich nicht auf, dessen Passwort auf der Website einzugeben. Gib das Gerätepasswort und, falls aktiviert, die optionale Passphrase der gewünschten Wallet ausschließlich auf der BitBox02 ein.
- Prüfe die aktuelle Aufforderung auf dem Gerät. Ist die BitBox02 gesperrt, gib das Passwort auf dem Gerät vollständig ein. Kannst du deine bestehende Wallet nicht entsperren, beende den MEW-Test und bitte den BitBox Support um die passende Hilfe zum Zugriff. Ein Zurücksetzen des Geräts löst kein Verbindungsproblem.
- Vergleiche die Kopplungscodes, falls angezeigt. Vergleiche den vollständigen Code in MEW mit dem Code auf deiner BitBox02. Stimmen sie überein, bestätige zuerst auf dem Gerät und wähle dann in MEW Confirm, sobald die Schaltfläche verfügbar ist. Weichen die Codes ab, lehne die Kopplung ab und kontaktiere den Support.
- Wiederhole nur einen bewusst abgebrochenen Vorgang. Hast du eine Kopplung mit übereinstimmenden Codes oder eine gewöhnliche Verbindungsanfrage selbst abgebrochen, beginne bei Bedarf erneut mit Unlock BitBox02. Ist die Ablehnung ungeklärt, tritt sie wiederholt auf oder unterscheiden sich die Codes, halte an, statt immer wieder zu bestätigen.
Eine bereits gekoppelte Sitzung kann ohne neuen Kopplungscode fortfahren. Der Zugriff ist erfolgreich, wenn die Kontoübersicht das gewünschte Konto auf dem richtigen Netzwerk zeigt. Bei einem unbekannten Konto helfen die Wallet- und Kontoprüfungen der Verbindungsanleitung und der Anleitung zu fehlendem Guthaben weiter.
Wenn MEW einen bestimmten Fehler zeigt
Wähle die nächsten Schritte anhand der Fehlerbedeutung und der Stelle, an der der Zugriff scheitert. Manche Meldungen der Legacy-Oberfläche sind veraltet. Ein Hinweis auf Bluetooth bedeutet nicht, dass diese USB-Anleitung Bluetooth voraussetzt.
| Fehler oder Zustand | Sicherer nächster Schritt |
|---|---|
| BitBoxBridge nicht gefunden | Die beschriebene Methode mit Chrome am Computer kann direkt über USB ohne BitBoxBridge arbeiten. Versuche sie anhand der Verbindungsanleitung erneut. Hast du bewusst einen Zugriffsweg mit Bridge verwendet, nutze die eingegrenzte Prüfung unten. |
| Ein Firmware-Update ist erforderlich | Schließe MEW und folge Wie du die BitBox02-Firmware aktualisierst über die offizielle BitBoxApp. Schließe die App nach dem abgeschlossenen Update, bevor du MEW erneut versuchst. Beziehe Firmware nicht über einen inoffiziellen Link in einer Fehlermeldung. |
| MEW unterstützt diese Firmware-Version nicht | Notiere Firmware-Version und genaue Meldung und kontaktiere den Support. Installiere keine ältere Firmware, setze das Gerät nicht zurück und stelle die Wallet nicht wieder her, um Kompatibilität zu erzwingen. |
| Das Gerät ist nicht initialisiert | Diese Anleitung setzt eine bestehende Wallet voraus. Erscheint ein Gerät, das deine Wallet enthalten sollte, unerwartet als nicht initialisiert, halte an und kontaktiere den Support vor einer Einrichtung. Die Einrichtung eines neuen Geräts ist eine eigene Aufgabe. |
| Nicht unterstütztes Gerät | Diese Anleitung gilt für die BitBox02 Multi. Die Bitcoin-only-Edition kann nicht auf Ethereum-Konten zugreifen. Lass ein unklares Modell oder eine Kompatibilitätsmeldung vom Support prüfen, statt Wallet-Geheimnisse oder die Firmware-Edition zu ändern. |
| Trying to connect from a non-whitelisted origin | Halte auf dieser Seite an und prüfe die genaue offizielle URL. Erscheint die Warnung auch am verifizierten offiziellen Legacy-Zugang erneut, kontaktiere den Support. Umgehe die Herkunftsprüfung nicht. |
Wenn du bewusst BitBoxBridge verwendest
Diese Prüfung gilt nur für eine Verbindungsmethode, die tatsächlich BitBoxBridge nutzt. Für die direkte Chrome-Verbindung ist sie keine Voraussetzung.
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Prüfe den lokalen Bridge-Status. Öffne in einem neuen Browser-Tab
http://127.0.0.1:8178/. Das ist eine lokale Adresse auf deinem eigenen Computer. Erscheint eine Bridge-Statusseite, ist die Bridge erreichbar. Das beweist aber weder, dass das Gerät verfügbar ist, noch, dass MEW den Zugriff abschließen kann. - Ordne das Ergebnis ein. Erscheint die Seite, nutze die oben beschriebenen Prüfungen zu konkurrierenden Verbindungen und Geräteerkennung. Lädt sie nicht, notiere dies zusammen mit dem Bridge-Fehler für den Support. Beginne nicht allein wegen der fehlenden Seite mit einer Neuinstallation oder dem Deaktivieren von Schutzmaßnahmen.
Ergebnis prüfen oder Support kontaktieren
Das Verbindungsproblem ist gelöst, wenn MEW die Kontoübersicht für das gewünschte Konto und Netzwerk öffnet, ohne dass du eine Vertrauenswarnung umgehst. Um die Verbindung zu testen, musst du keine Gelder senden oder empfangen.
Scheitert der Zugriff weiterhin, kontaktiere den BitBox Support. Nenne die fehlgeschlagene Phase, die genaue Fehlermeldung ohne vertrauliche Informationen, Betriebssystem, Chrome-Version, BitBox-Modell oder Edition, die Firmware-Version, sofern bekannt, und gegebenenfalls das Ergebnis der Geräteerkennung in der App. Ergänze Bridge-Angaben nur, wenn du diese Methode verwendet hast. Sende niemals Wiederherstellungswörter, Passwörter, Passphrases, private Schlüssel, Wallet-Backups oder Authentifizierungscodes.