Wenn du Fragen hast oder auf Probleme mit deinen BitBox-Produkten stößt, steht dir unser Support-Team gerne zur Verfügung. Um eine schnelle und effektive Antwort zu gewährleisten, folge bitte den unten aufgeführten Schritten.
Helpcenter durchsuchen
Bevor du dich an uns wendest, besuche unser Helpcenter. Dort werden viele häufig gestellte Fragen und Probleme behandelt, die dir möglicherweise sofortige Lösungen bieten.
Support kontaktieren
Für persönliche Unterstützung nutze bitte unser Kontaktformular. Auf diese Weise können wir deine Anfrage direkt an das zuständige Teammitglied weiterleiten, was eine schnellere Antwort ermöglicht.
Alternativ kannst du uns direkt per E-Mail unter support@bitbox.swiss erreichen. Wir unterstützen Anfragen in Deutsch, Englisch und Spanisch.
Wichtige Informationen
Damit wir dir bestmöglich helfen können, gib bitte folgende Details in deiner Nachricht an:
- BitBox-Firmware-Version
- BitBoxApp-Version
- Detaillierte Beschreibung deiner Frage oder deines Problems
Bitte stelle sicher, dass Anhänge insgesamt eine Größe von 20 MB nicht überschreiten.
Unser Engagement
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind bestrebt, dir den bestmöglichen Support zu bieten.