Este artículo explica qué puede indicarte la tienda online antes de tu pedido sobre posibles aranceles o impuestos de importación (y qué no puede indicarte).
Respuesta corta
En el checkout no mostramos el importe exacto de posibles aranceles o impuestos de importación.
En su lugar, verás si los aranceles e impuestos están incluidos en el precio total o no están incluidos.
| En el checkout aparece | Esto significa para ti |
|---|---|
| Aranceles e impuestos: Incluidos | Los gastos de importación están incluidos en el precio total. No se espera ningún pago adicional en aduanas. |
| Aranceles e impuestos: No incluidos | Pueden aplicarse gastos de importación. Si hay cargos pendientes, el transportista te solicitará el pago antes de la entrega. |
Esta información se muestra después de introducir tu dirección de envío, antes de realizar el pago.
Puedes consultar detalles sobre tiempos de entrega, ubicaciones de almacén y transportistas en nuestra política oficial de envíos.
¿Qué significa “Aranceles e impuestos: Incluidos” (DDP)?
Si en el checkout aparece “Aranceles e impuestos: Incluidos”, significa que los gastos de importación se pagan por adelantado.
Para ti, esto implica:
- No tienes que pagar nada adicional en aduanas
- El transportista no debería cobrarte tasas de importación
- La entrega se realiza con normalidad
- El despacho de aduanas se gestiona automáticamente
No necesitas hacer nada más.
Si los aranceles no están incluidos
Si en el checkout aparece “Aranceles e impuestos: No incluidos”, los posibles gastos de importación se gestionarán en tu país.
Esto significa:
- Dependiendo de la normativa local, pueden aplicarse aranceles o impuestos
- El transportista normalmente te avisará a través del seguimiento para solicitar el pago
- Una vez realizado el pago, la entrega continuará
Esto es habitual en envíos internacionales y no supone ningún problema con tu pedido.
Países donde esto ocurre con más frecuencia
- México
- Argentina
- El Salvador
- España – Islas Canarias
La disponibilidad puede cambiar según el transportista o la normativa local de importación. Confía siempre en lo que indique el checkout para tu pedido concreto.
Proceso en envíos sin DDP (gastos no pagados por adelantado)
Cuando los aranceles e impuestos no están incluidos, el proceso suele ser el siguiente:
- El envío llega a tu país
- Comienza la gestión aduanera
- El transportista actualiza el seguimiento con una solicitud de pago
- Realizas el pago en la plataforma del transportista
- El envío se libera y se entrega
Si no se completa el pago, el envío será devuelto.
Los costes de devolución y posibles tasas administrativas del transportista pueden deducirse del importe a reembolsar una vez que recibamos el producto de vuelta.
Reducción de precio en envíos sin DDP
Si los gastos de importación no pueden pagarse por adelantado, nuestra tienda online reduce automáticamente el precio del producto en un 20 %.
Esta reducción se aplica porque los costes de importación varían según el país y son determinados exclusivamente por las autoridades locales.
Importante:
- El 20 % no es una estimación de tus aranceles
- El 20 % no es un reembolso
- El 20 % no equivale al importe que pagarás en aduanas
- Los aranceles, impuestos y tasas administrativas no están incluidos en el precio final
- El importe definitivo lo determinan únicamente las autoridades aduaneras de tu país
Pedidos dentro de la Unión Europea (aclaración importante)
Los pedidos dentro de la Unión Europea no son envíos DDP, ya que no hay importación a través de una frontera aduanera.
El producto se envía desde nuestro almacén en Alemania y permanece dentro del territorio aduanero de la UE.
Para ti, esto significa:
- No se aplican aranceles de importación
- No se requiere ningún pago en aduanas
- La entrega funciona como un envío nacional estándar
En este caso, DDP no aplica porque no se cruza ninguna frontera aduanera.
Clientes empresariales (B2B)
Todos los pedidos de empresas se envían como:
DDU – Delivered Duty Unpaid
Esto aplica a todos los países, incluso si para clientes particulares normalmente se ofrecen aranceles pagados por adelantado.
Las empresas suelen importar bajo su propia estructura fiscal.
¿Qué significa DDU para tu empresa?
- Los aranceles e impuestos son gestionados por la empresa receptora
- El transportista o la aduana puede solicitar un pago
- BitBox no paga los gastos de importación por adelantado
- El despacho aduanero queda fuera de nuestro control
Esto te permite declarar la importación correctamente a efectos de IVA, contabilidad y requisitos regulatorios.
Reducción del 20 % en DDU (B2B)
También en pedidos DDU, la tienda online reduce automáticamente el precio del producto en un 20 %.
Importante:
- Esta reducción no está relacionada con el importe real de los aranceles
- No es un reembolso
- No compensa los costes de importación posteriores
- Los aranceles, impuestos y tasas deben pagarse por separado
- El importe final lo determinan exclusivamente las autoridades locales
Cómo comprobarlo antes de comprar
Después de introducir tu dirección en el checkout, busca la línea:
“Aranceles e impuestos”
- Incluidos → No se requiere pago en aduanas
- No incluidos → Puede ser necesario un pago antes de la entrega
Esta indicación siempre corresponde específicamente a tu pedido.
FAQ
BitBox no envía enlaces de pago independientes para tasas aduaneras.
Los pagos se realizan únicamente a través del transportista en el seguimiento oficial del envío.
Mi seguimiento indica “En aduana”. ¿Hay algún problema?
No.
Es normal en envíos donde los gastos no fueron pagados por adelantado.
El transportista está esperando la gestión aduanera o la confirmación del pago.
¿Qué ocurre si no pago los aranceles?
El envío será devuelto.
Los costes de devolución y posibles tasas administrativas pueden deducirse del importe a reembolsar una vez que recibamos el producto.
¿Puedo evitar los aranceles eligiendo otro método de envío?
No.
Los gastos de importación los determinan las autoridades locales y no dependen del método de envío.
¿Dónde veo si tengo que pagar aranceles?
En el checkout se indica claramente si:
- Los aranceles e impuestos están incluidos
- O no están incluidos
