Este artículo enumera las direcciones de correo electrónico oficiales de Shift Crypto y explica nuestra reciente migración a un sistema de correo electrónico nuevo y más privado. Conocer estas direcciones oficiales te ayuda a verificar nuestras comunicaciones y a protegerte de intentos de phishing.
Nuestras direcciones de correo electrónico oficiales y compromiso con la privacidad
Para proporcionarte una mejor privacidad y protección de datos, Shift Crypto está actualizando su sistema de correo electrónico de soporte. Estamos migrando de proveedores externos a soluciones más privadas y autoalojadas para tener más control sobre tus datos. Puedes leer los detalles completos en nuestro blog: [Mejorando la protección de datos por correo electrónico].
Nueva dirección principal de correo electrónico de soporte
Nuestra nueva dirección principal de correo electrónico de soporte es support@mail.bitbox.swiss.
Te recomendamos encarecidamente que añadas support@mail.bitbox.swiss a tus contactos o libreta de direcciones de correo electrónico. Esto asegura que nuestras respuestas no se filtren a tu carpeta de correo no deseado.
Lista de todas las direcciones de correo electrónico oficiales
Cualquier correo electrónico que no provenga de un dominio listado a continuación debe considerarse un intento de phishing.
- support@mail.bitbox.swiss (Nueva dirección principal de soporte)
- support@bitbox.swiss (Dirección de soporte heredada: sigue recibiendo correo, pero las respuestas provienen de la nueva dirección)
- privacy@mail.bitbox.swiss (Para consultas específicas sobre privacidad)
- Los correos electrónicos de nuestro dominio heredado @shiftcrypto.ch también son legítimos, pero se están eliminando progresivamente.
Nunca te pediremos tus 24 recovery words (frase semilla) ni otra información sensible por correo electrónico. Cualquier solicitud de este tipo es una estafa.
Cómo contactar con soporte de forma segura
La mejor y más segura forma de contactar a nuestro equipo es a través de nuestro [formulario de contacto] oficial. Esto ayuda a garantizar que tu mensaje se dirija de forma correcta y segura.
Preguntas frecuentes
¿Por qué están cambiando la dirección de correo electrónico de soporte?
Estamos cambiando nuestro sistema de correo electrónico para mejorar tu privacidad y seguridad de datos. Este movimiento reduce nuestra dependencia de proveedores externos. Puedes leer la historia completa de nuestro compromiso con [la mejora de la protección de datos por correo electrónico en nuestro blog].
¿Qué sucede si envío un correo electrónico a la dirección antigua support@bitbox.swiss?
Nuestro equipo seguirá recibiendo tu correo electrónico. Sin embargo, nuestra respuesta provendrá de nuestra nueva dirección, support@mail.bitbox.swiss. La mejor manera de asegurarte de que tu mensaje llegue al lugar correcto es utilizando nuestro [formulario de contacto].
Recibí un correo electrónico que pide mis recovery words. Parece oficial. ¿Qué debo hacer?
Esto es una estafa. Elimina el correo electrónico inmediatamente. Shift Crypto nunca, bajo ninguna circunstancia, te pedirá tus recovery words. Por favor, revisa nuestra guía sobre [cómo identificar correos electrónicos fraudulentos] para aprender más sobre cómo protegerte.