Para pedir productos en la tienda oficial de BitBox, elige lo que necesitas y sigue los pasos de compra. Esta guía explica cuándo indicar que compras para una empresa, cómo comprobar los aranceles e impuestos de importación y dónde introducir un cupón de descuento o una tarjeta regalo.
Elige tus productos
Abre la tienda y consulta los productos, las copias de seguridad en metal, los accesorios o los artículos de merchandising. Si un producto ofrece distintas opciones, selecciona Mostrar detalles para abrir su página.
Selecciona las opciones y añade el producto al carrito
En la página del producto, elige las opciones disponibles, como la edición o el color. Si vas a comprar una hardware wallet BitBox, comprueba si has seleccionado la edición Bitcoin-only o Multi. Revisa el contenido de la caja y selecciona Agregar a la cesta. Después puedes seguir comprando o abrir el carrito para tramitar el pedido.
Tramita tu pedido
Ten a mano los datos de envío y facturación, además de cualquier cupón de descuento o tarjeta regalo que quieras utilizar. Se introducen en pasos diferentes: comprueba que se haya aplicado cada uno antes de pasar del punto en el que puedes introducirlo.
Paso 1: Revisa el carrito y selecciona el país
- Abre el carrito mediante su icono en la parte superior de la tienda.
- Comprueba los productos, las opciones elegidas, las cantidades y los precios.
- Selecciona el país de destino para ver los gastos de envío estimados de tu pedido.
Si compras para una empresa, utiliza el enlace para pedidos de empresa que aparece en el carrito y sigue las indicaciones antes de continuar.
En los pedidos de empresa con entrega fuera de la UE y Suiza, BitBox no paga por adelantado los aranceles e impuestos de importación. La empresa destinataria abona por separado los gastos de importación que correspondan. Como gesto comercial, reducimos un 20 % los precios de los artículos del pedido. Esta reducción no es una estimación de los gastos de importación ni garantiza que los cubra.
Selecciona Continuar para consultar los complementos opcionales.
Paso 2: Elige complementos opcionales
Revisa los complementos disponibles, como BitBoxCare Plus o una llamada de asistencia personal. Añade los que quieras o continúa sin ellos. Selecciona Continuar para introducir los datos de envío.
Paso 3: Introduce los datos de envío
- Introduce tu dirección de correo electrónico y la dirección de envío.
- Comprueba ambas direcciones para que puedas recibir los avisos sobre el pedido y el paquete.
- Selecciona Continuar para ver las opciones de envío.
Si quieres recibir el pedido en un apartado postal o un punto de recogida, comprueba qué direcciones y puntos de recogida se admiten antes de introducir la dirección.
Paso 4: Elige el envío y comprueba los aranceles e impuestos
Revisa las opciones de envío, los costes y los plazos de entrega estimados. Si solo hay un método disponible, puede que ya esté seleccionado.
Antes de continuar, lee la información sobre aranceles e impuestos de tu pedido. Ahí verás si los gastos de importación están incluidos en el total o si tendrás que pagarlos por separado:
- Aranceles e impuestos incluidos: los aranceles e impuestos de importación se pagan por adelantado como parte del pedido. No se espera un pago adicional por estos conceptos.
- Aranceles e impuestos no incluidos: te corresponde pagar por separado los aranceles, impuestos de importación y gastos de gestión del transportista que se apliquen. El importe exacto no se calcula durante la compra.
El envío con aranceles e impuestos de importación pagados por adelantado también se conoce como DDP (Delivered Duty Paid). En los pedidos de empresa con entrega fuera de la UE y Suiza, estos importes no se pagan por adelantado, aunque el envío DDP esté disponible para particulares. Comprueba la información de tu destino concreto, sin dar por hecho que todos los pedidos tienen la misma cobertura.
Encontrarás más información sobre estos gastos y sobre la reducción del 20 % en los precios de los productos cuando no se pagan los aranceles por adelantado en el artículo Aranceles e impuestos de importación en los pedidos de BitBox.
En este paso también puedes añadir una nota al pedido. Solo BitBox puede verla, por lo que no sirve para enviar instrucciones de entrega al transportista. Cuando hayas revisado la información de envío e importación, selecciona Continuar.
Paso 5: Revisa el pedido e introduce un cupón de descuento
- Confirma la dirección de envío e introduce o comprueba la dirección de facturación.
- Si tienes un código promocional o un cupón de descuento, introdúcelo en el campo para cupones del resumen del pedido. Comprueba que el descuento se refleje en el total.
- Revisa los productos, las cantidades, los gastos de envío y el importe total.
Los cupones y las tarjetas regalo tienen campos distintos
Introduce los códigos promocionales o cupones de descuento en este paso, en el resumen del pedido. Las tarjetas regalo se introducen en el siguiente paso, en la página de pago, y no pueden utilizarse en el campo para cupones.
Selecciona Ir al pago para abrir la página de pago.
Paso 6: Aplica una tarjeta regalo y elige cómo pagar
Si tienes una tarjeta regalo de BitBox, introduce su código en el campo para tarjetas regalo de esta página de pago. Comprueba el importe actualizado antes de continuar.
Si has dejado atrás el paso para introducir un cupón o una tarjeta regalo sin aplicarlo, actualmente necesitas repetir el proceso de compra para incluirlo. Si ya has pagado o no sabes con certeza si el pago se ha completado, contacta con el equipo de asistencia antes de hacer y pagar otro pedido.
Si queda algún importe pendiente, elige uno de los métodos de pago disponibles. Las opciones que aparecen dependen de tu ubicación y de los requisitos de cada método. Lee y acepta los términos y las políticas requeridos y selecciona Ir al pago para abrir las instrucciones de pago.
Consulta los métodos, su disponibilidad y las indicaciones específicas en Cómo pagar tu pedido de BitBox.
Paso 7: Completa el pago
Sigue las instrucciones de pago de tu pedido. Según el método elegido, se te redirigirá a un proveedor de pagos o recibirás indicaciones para pagar por separado. Comprueba el importe y los datos de pago antes de autorizarlo.
Comprueba las confirmaciones del pedido y del pago
El correo de confirmación del pedido contiene el número de pedido y sus detalles. Confirma que el pedido se ha creado, pero no que hayamos recibido el pago. Si el pago sigue pendiente, puedes retomarlo mediante el enlace de pago de ese correo.
Cuando el pago se haya procesado y asignado a tu pedido, recibirás otro correo con la confirmación del pago y la factura. Esta confirmación indica que el pedido puede pasar a tramitarse y prepararse para el envío. Recibirás un nuevo aviso cuando se envíe.
Si aparece un error al pagar o no sabes con certeza si el pago se ha completado, consulta con el equipo de asistencia antes de volver a pagar. Si necesitas corregir un pedido ya realizado, contacta lo antes posible; no des por hecho que todavía se pueda modificar.
Contacta con el equipo de asistencia de BitBox e indica el número de pedido, si lo tienes, y una descripción del problema. No compartas credenciales de pago, códigos de tarjetas regalo ni datos secretos de tu wallet.
Para consultar los detalles de la entrega, visita la información de envío de BitBox. Si prefieres comprar a través de un distribuidor, utiliza la lista de distribuidores oficiales de BitBox.