La BitBox02 Nova utiliza Bluetooth® Low Energy para comunicarse con la BitBoxApp en un iPhone o iPad. Si tienes problemas de conexión en otras plataformas (Windows, Mac, Linux o Android), consulta la guía para solucionar problemas de conexión USB. Ten en cuenta que la BitBox02 Nova desactivará automáticamente el Bluetooth si recibe datos a través de USB, por ejemplo, después de conectarla a tu portátil y abrir la BitBoxApp.

Para usar la BitBox02 Nova con Bluetooth en un iPhone o iPad, asegúrate de que el Bluetooth esté activado y de que la BitBoxApp tenga permiso para acceder a la conectividad Bluetooth del dispositivo. Se te pedirá permiso la primera vez que la uses, pero siempre puedes comprobar y ajustar esta configuración en Ajustes > Apps > BitBoxApp > Bluetooth.

Problemas de conexión

Si la BitBox02 Nova…

• no aparece en el selector de dispositivos de la BitBoxApp después de enchufarla
• no se conecta después de seleccionarla en la lista, incluso tras esperar 30 segundos

… primero intenta reiniciar la BitBoxApp cerrándola por completo desde el menú de multitarea y volviendo a conectar la BitBox02 Nova. Si el problema persiste, reinicia tu iPhone o iPad pulsando a la vez el botón de encendido y el botón de subir volumen.

En el improbable caso de que sigas teniendo problemas de conexión, puede ayudar rehacer el emparejamiento Bluetooth de la BitBox02 Nova con tu iPhone o iPad. Para ello, ve a los ajustes de Bluetooth del dispositivo, pulsa el pequeño icono de información junto al nombre del dispositivo BitBox y haz clic en «Omitir dispositivo».

La próxima vez que uses la BitBox02 Nova, el dispositivo debería aparecer en la BitBoxApp y se te pedirá que lo emparejes de nuevo. Confirma el código de emparejamiento en tu iPhone o iPad y tocando la BitBox02 Nova. A partir de aquí, la conexión Bluetooth debería ser más fiable. Puedes repetir este proceso tantas veces como quieras.

Si usas la BitBox02 Nova en un entorno con muchos dispositivos Bluetooth activos (por ejemplo, en un taller), puedes experimentar más problemas de conexión, de forma similar a una red WiFi sobrecargada. En este caso, también puede ayudar rehacer el emparejamiento Bluetooth como se ha descrito anteriormente.

En caso de que ninguno de estos pasos te haya ayudado a solucionar los problemas de conexión, por favor, contacta con nuestro equipo de soporte.