Esta guía explica cómo recuperar el acceso a tus monedas usando las palabras de recuperación almacenadas en tu Steelwallet.
La restauración es un proceso crítico de seguridad.
Si se realiza incorrectamente, tus fondos pueden quedar expuestos permanentemente o podrías crear una billetera distinta.
Lee toda la guía una vez antes de comenzar.
Qué ocurre realmente durante la restauración
Tus monedas no se almacenan dentro del hardware wallet.
Las palabras de recuperación reconstruyen matemáticamente las claves privadas que controlan tus fondos.
El hardware wallet solo guarda esas claves de forma segura.
Por lo tanto, el Steelwallet es tu copia de seguridad real — el dispositivo puede reemplazarse en cualquier momento.
Cuándo debes usar tu Steelwallet
Usa el Steelwallet solo si perdiste permanentemente el acceso a tu dispositivo.
Situaciones típicas:
- Hardware wallet perdido
- Dispositivo destruido
- Dispositivo reiniciado
- Migración a un nuevo hardware wallet
No uses el Steelwallet para:
- Olvido del PIN o contraseña del dispositivo
- Problemas de conexión con la aplicación
- Errores de firmware o actualización
- Fallos temporales
Si tu billetera todavía funciona, no realices la restauración.
Importante
El Steelwallet es una copia de seguridad de emergencia.
Restaurar innecesariamente aumenta el riesgo para tus fondos.
Preparar tu entorno
Antes de introducir las palabras de recuperación, asegúrate de que:
- Estás solo en la habitación
- Ninguna cámara graba el dispositivo
- No hay pantalla compartida ni acceso remoto activo
- Nadie te guía por teléfono o chat
- Tienes tiempo suficiente y no tienes prisa
Opcional pero recomendado:
- Cerrar cortinas
- Desconectar altavoces inteligentes
- Silenciar notificaciones
Regla de seguridad
El soporte nunca te pedirá tus palabras de recuperación.
Cualquiera que lo haga intenta robar tus fondos.
Comprender el riesgo de seguridad
Las palabras de recuperación otorgan control total sobre tus fondos.
Durante la restauración salen de su almacenamiento seguro y quedan momentáneamente expuestas.
Errores peligrosos:
- Escribirlas en el ordenador
- Introducirlas en páginas web
- Importarlas en billeteras móviles
- Permitir ayuda remota de terceros
Regla crítica
Introduce las palabras solo directamente en un hardware wallet confiable.
Si las palabras se introdujeron alguna vez en un dispositivo conectado a internet, la billetera debe considerarse comprometida.
Lo que necesitas
- Una billetera hardware nueva o restablecida
- Tus placas Steelwallet
- Un entorno privado
Verifica que tu copia de seguridad esté completa
Antes de comenzar la recuperación, comprueba si tu billetera utilizaba una passphrase adicional.
Puedes reconocerla si:
- después de desbloquear el dispositivo tenías que introducir otra contraseña
- utilizabas una “billetera oculta”
- tu saldo aparecía solo después de escribir una palabra o frase adicional
Si esto aplica a tu billetera:
- La Steelwallet solo contiene las palabras de recuperación
- La passphrase no está guardada en la Steelwallet
- Las palabras de recuperación restauran únicamente la billetera predeterminada
Después de restaurar, debes activar nuevamente la función de passphrase e introducir exactamente la misma passphrase para acceder a la billetera correcta:
Cómo usar y gestionar la Passphrase opcional de la BitBox02
Si no introduces la passphrase, la billetera aparecerá vacía aunque la recuperación haya sido correcta.
¿Usas un BitBox02? Sigue la guía específica.
Si estás restaurando en un dispositivo BitBox02, utiliza nuestras instrucciones paso a paso del dispositivo:
Cómo restaurar tu billetera desde las palabras de recuperación (semilla)
Los pasos restantes de este artículo describen los principios generales de recuperación y las reglas de seguridad.
¿Usas otra marca de billetera?
Cada billetera hardware tiene su propia interfaz y proceso de recuperación.
Busca una guía de recuperación del fabricante de tu dispositivo y usa este artículo como referencia de seguridad mientras realizas la recuperación.
Restaura siempre usando el propio dispositivo — nunca en un ordenador ni en una página web.
Paso 1 — Iniciar el modo de restauración
Sigue la configuración del dispositivo hasta la opción:
- Crear nueva billetera o restaurar existente
- Selecciona restaurar existente.
Guía BitBox02:
Cómo restaurar tu billetera desde las palabras de recuperación (semilla)
Paso 2 — Introducir las palabras de recuperación
Lee las palabras del Steelwallet e introdúcelas directamente en el hardware wallet.
- En el orden correcto
- Sin adivinar
- Sin omitir palabras
Nunca escribas las palabras usando el teclado del ordenador.
La introducción en el dispositivo te protege contra malware.
Paso 3 — Verificar la billetera restaurada
Tras finalizar, la billetera se recrea de forma determinista a partir de las palabras.
Verifica cuidadosamente antes de enviar fondos:
- El saldo aparece tras la sincronización
- El historial de transacciones carga completo
- Comparas al menos una dirección de recepción previamente usada
Paso 4 — Después de la restauración
Si fue por fallo de hardware:
Puedes seguir usando la billetera normalmente.
Si las palabras pudieron haber sido vistas:
- Crear nueva billetera
- Transferir los fondos
- Crear una nueva copia de seguridad
- Destruir la copia antigua
Si la recuperación parece fallar
Un saldo vacío no significa necesariamente que la recuperación haya fallado.
En la mayoría de los casos simplemente se abrió una billetera distinta a la original.
Causas frecuentes:
- Passphrase no activada o escrita de forma diferente
- Se abrió la billetera predeterminada en lugar de la billetera con passphrase
- Orden incorrecto de las palabras
- Marcado incorrecto en la Steelwallet
- Mezcla de placas de distintos backups (backup de 24 palabras)
Importante:
Cada passphrase genera determinísticamente una billetera válida distinta. Un solo carácter diferente abre otra billetera — parecerá vacía aunque la restauración haya sido técnicamente correcta.
Preguntas frequentes
¿Por qué solo veo cuatro letras por palabra?
Bitcoin usa la lista BIP39 de 2048 palabras.
Cada palabra se identifica de forma única por sus primeras cuatro letras.
Por eso:
- Cuatro letras son suficientes
- El dispositivo reconstruye la palabra completa
- La frase de respaldo sigue siendo correcta
¿Puedo restaurar en una billetera de software?
Es posible, pero inseguro.
Riesgos:
- Malware
- Registro del portapapeles
- Copias en la nube
- Acceso remoto oculto
Hazlo solo si vas a transferir inmediatamente todos los fondos:
https://bitbox.swiss/bitbox02/threat-model/
¿Qué pasa si alguien vio mi Steelwallet?
Asume compromiso:
- Restaurar la billetera
- Crear una nueva
- Transferir fondos
- Destruir el backup
Las transacciones de Bitcoin no pueden revertirse.
¿Por qué mi billetera está vacía tras restaurar?
En la mayoría de los casos la billetera usaba una passphrase.
Tu Steelwallet solo guarda las palabras de recuperación.
Para acceder a la billetera correcta:
- Activa la función de passphrase en el dispositivo
- Introduce exactamente la misma passphrase
La recuperación fue exitosa — solo estás viendo la billetera predeterminada en lugar de tu billetera con passphrase.
¿Puede BitBox recuperar mis fondos sin el Steelwallet?
No.
La billetera es no-custodial — solo las palabras permiten recuperar el acceso.
Sin ellas, los fondos se pierden permanentemente.