Si tienes problemas al intentar vender bitcoins en la BitBoxApp a través de nuestro socio Pocket Bitcoin, existen principalmente tres causas posibles para esto.
Desbloquear la venta
Para poder vender bitcoins con Pocket Bitcoin, debes haber comprado bitcoins con el servicio al menos una vez en el pasado. Simplemente usa la misma dirección de correo electrónico y la misma cuenta bancaria que usaste al realizar la compra.
Regiones admitidas
Pocket Bitcoin está disponible actualmente para usuarios de la Unión Europea (UE) y Suiza. Si estás fuera de esta región, no podrás comprar ni vender bitcoins con Pocket Bitcoin. Aún puedes comprar bitcoins y otras criptomonedas a través de nuestro socio MoonPay en la BitBoxApp.
Fondos insuficientes
Por supuesto, no puedes vender ningún bitcoin que no tengas en tu BitBox02. Si recibes un mensaje de error que dice que no tienes fondos suficientes para crear la solicitud de venta, asegúrate de...
- Seleccionaste la cuenta correcta al principio
- La cantidad que deseas vender no está demasiado cerca de (o excede) el saldo de tu cuenta, ya que aún debes pagar una tarifa de transacción para enviar tus bitcoins a Pocket.
Si aún tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente .