Bei BitBox steht exzellenter Kundensupport an erster Stelle. Damit wir dir schnell und effektiv helfen können, bitten wir dich, folgende Hinweise zu beachten, wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast:
Überprüfe zunächst, ob dein Anliegen bereits in unserem Helpcenter beantwortet wurde – etwa zu Themen wie Bestellungen aufgeben, Sendungen verfolgen, Lieferzeiten und Rücksendungen
So kontaktierst du den BitBox-Support
Für persönliche Unterstützung nutze bitte unser Kontaktformular. Dies ermöglicht es uns, deine Anfrage direkt an das zuständige Teammitglied weiterzuleiten und somit schneller zu antworten.
Bitte stelle sicher, dass die Gesamtgröße aller E-Mail-Anhänge unter 20 MB liegt.
Alternativ kannst du uns direkt per E-Mail unter support@bitbox.swiss erreichen. Wir unterstützen Anfragen in Englisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch.
Informationen, die wir benötigen
Um deine Anfrage zügig bearbeiten zu können, gib bitte folgende Details an:
- Bestellnummer: Diese findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Sendungsverfolgungsnummer: Falls verfügbar.
- Beschreibung deiner Frage oder deines Problems: Bitte gib eine klare und präzise Erklärung deines Anliegens.
Unser Engagement
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Deine Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind bestrebt, dir den benötigten Support zu bieten.