Antes de configurar tu nueva BitBox02, revisa el empaquetado y utiliza la comprobación automática de autenticidad de la BitBoxApp oficial. Estas comprobaciones ayudan a detectar señales visibles de manipulación y dispositivos falsificados, pero no permiten descartar todas las posibles modificaciones físicas de un dispositivo auténtico.
Si el empaquetado o el dispositivo parecen alterados, falta algo o la BitBoxApp muestra una advertencia de autenticidad, detente y contacta con el soporte de BitBox antes de continuar. No configures una billetera ni transfieras fondos a un dispositivo si sospechas que ha sido manipulado.
Revisa el empaquetado antes de abrirlo
Comprueba el paquete de envío y la bolsa transparente sellada al vacío que contiene. Que la caja de envío esté abollada o parcialmente abierta no demuestra por sí solo que el dispositivo haya sido manipulado. Sin embargo, si falta algo o los daños también afectan a la bolsa interior, consúltalo con el soporte.
Antes de abrir la bolsa, fíjate en estos elementos:
- Bordes sellados: El patrón gris debe verse de forma continua en los cuatro bordes sellados. Su posición exacta puede variar ligeramente entre bolsas.
- Bolsa y sellado: Busca cortes, perforaciones, desgarros, zonas abiertas, interrupciones del sellado o señales de resellado. Si observas alguna de estas señales, no abras la bolsa ni conectes el dispositivo. Contacta con el soporte de BitBox.
Durante el transporte, la bolsa puede perder parte del vacío y dejar de ajustarse a la caja interior. Que esté algo suelta o contenga un poco de aire es aceptable siempre que la bolsa y todos sus bordes sellados estén intactos, sin señales de apertura ni de resellado. Si no puedes determinar si está intacta, déjala sin abrir y consulta con el soporte.
Las imágenes muestran la bolsa y el patrón gris del sellado en distintas ediciones de la BitBox02. Úsalas para identificar estos elementos, no para valorar cuánto se ajusta el plástico a la caja. Aunque el empaquetado parezca normal, eso no demuestra que el dispositivo sea auténtico ni que esté libre de modificaciones.
 Bolsa sellada al vacío y patrón gris del sellado |
.png) BitBox02 Multi edition |
 BitBox02 Nova Bitcoin-only edition |
.png) BitBox02 Bitcoin-only edition |
Utiliza la comprobación de autenticidad de la BitBoxApp
La BitBoxApp realiza automáticamente el Attestation Check con una clave de atestación del dispositivo certificada durante su preparación en fábrica. Esta comprobación ayuda a detectar dispositivos falsificados. Superarla no demuestra que un dispositivo auténtico nunca haya sido modificado físicamente, por lo que no debes ignorar otros indicios de manipulación aunque el resultado sea correcto.
Sigue las instrucciones oficiales de configuración
No instales software proporcionado por un remitente sospechoso ni ofrecido como archivos almacenados en el dispositivo. Nunca introduzcas palabras de recuperación en un ordenador, teléfono, sitio web o aplicación, ni utilices palabras de recuperación incluidas con un dispositivo para crear una billetera nueva.
Si la bolsa está intacta, el contenido está completo y no tienes otros motivos para sospechar una manipulación, continúa con la comprobación en la aplicación:
- Instala la BitBoxApp desde la página oficial de descarga y ábrela. Si ya la instalaste desde esa página, abre la aplicación que ya tienes instalada.
- Conecta tu BitBox02 a la BitBoxApp. La aplicación realiza automáticamente el Attestation Check antes de que desbloquees el dispositivo.
- Espera a que termine la comprobación.
Si aparece una advertencia de autenticidad, la aplicación no puede completar la comprobación o tienes dudas sobre el resultado, detente y desconecta el dispositivo. No continúes con la configuración ni transfieras fondos. Contacta con el soporte de BitBox e incluye los datos que se indican más abajo. La ausencia de una advertencia no significa, por sí sola, que la comprobación haya terminado.
Cuando la comprobación termine sin advertencias de autenticidad y no quede ningún otro motivo de preocupación, sigue la guía oficial para configurar tu BitBox02.
Para conocer el contexto técnico y la función de la atestación, consulta Cómo mitigamos los ataques de cadena de suministros.
Contacta con el soporte de BitBox si sigues teniendo dudas
No continúes con la configuración ni transfieras fondos mientras tengas dudas sobre el empaquetado, el dispositivo o el resultado de la comprobación. Desconecta el dispositivo si está conectado.
Abre el formulario oficial de soporte de BitBox e incluye:
- tu número de pedido o el nombre de la tienda o del distribuidor y la fecha aproximada de compra;
- fotos nítidas de la bolsa completa, sus bordes sellados y la zona que te preocupa;
- si has abierto la bolsa, conectado el dispositivo, creado una billetera o transferido fondos; y
- el texto exacto de cualquier advertencia de autenticidad o una captura de pantalla, con los datos personales que no sean necesarios ocultos.
No envíes palabras de recuperación, una copia de seguridad de la billetera, claves privadas, contraseñas, passphrases, códigos PIN ni códigos de autenticación. El soporte puede ayudarte a valorar las señales que has observado e indicarte el siguiente paso.
Si has seguido instrucciones de configuración sospechosas, ejecutado software desconocido o compartido palabras de recuperación o una copia de seguridad de la billetera, detén esa interacción. Sigue la guía Cómo actuar después de un intento de phishing y elige la sección que corresponda a lo que ya has hecho.