Puedes ver las palabras de recuperación (frase semilla) en tu BitBox para crear una copia de seguridad por escrito o comprobar una que ya tengas. En la BitBoxApp, abre Configuración → Administrar dispositivo → Mostrar palabras de recuperación. Las palabras aparecen únicamente en la propia BitBox. No necesitas restablecer el dispositivo ni restaurar una billetera.
Esta guía se aplica a una BitBox ya configurada y a la BitBoxApp en un ordenador. Si lo que quieres es comprobar una copia en microSD, sigue la guía para verificar la copia de seguridad de tu BitBox en microSD.
Antes de empezar
Ten a mano la BitBox que contiene la billetera cuya copia quieres comprobar, la contraseña del dispositivo y papel y bolígrafo o una tarjeta de respaldo. Si vas a revisar una copia escrita que ya tienes, colócala a tu lado.
Mantén tus palabras de recuperación en secreto
Trabaja donde ninguna otra persona, cámara o asistente de voz pueda captar las palabras. No las fotografíes, escanees, imprimas ni compartas, y nunca las introduzcas en un ordenador, teléfono, sitio web, gestor de contraseñas, servicio en la nube, chat o herramienta de IA. El soporte de BitBox nunca te las pedirá. Quien conozca todas las palabras puede acceder a la billetera, salvo que también esté protegida por una passphrase opcional que esa persona desconozca.
1. Abre la pantalla de palabras de recuperación
- Abre la BitBoxApp, conecta tu BitBox al ordenador y desbloquéala introduciendo la contraseña del dispositivo en la propia BitBox.
- En la barra lateral izquierda de la aplicación, selecciona Configuración y después la pestaña Administrar dispositivo. En Copias de seguridad, selecciona Mostrar palabras de recuperación. La aplicación abre la pantalla de precauciones.
- Lee las precauciones, marca la casilla He leído la información anterior y selecciona Siguiente.
- En la BitBox, introduce de nuevo la contraseña del dispositivo cuando se solicite. Lee las advertencias y la indicación de anotar las palabras, y confírmalas con la flecha para avanzar del dispositivo. La BitBox muestra el número de palabras antes de presentarlas.
2. Anota o compara cada palabra
La BitBox muestra las palabras de una en una, junto con su número de posición. Mantén las palabras en privado durante todo el proceso.
- Escribe la primera palabra exactamente como aparece y anota su número de posición. Si ya tienes una copia escrita, compara esa posición y la escritura de la palabra con lo que muestra la BitBox.
- Usa los sensores táctiles junto a las flechas izquierda y derecha de la parte inferior de la pantalla de la BitBox para pasar de una palabra a otra. Anota o compara todas las palabras en orden, sin omitir ninguna posición. Sigue el número de palabras que indique tu dispositivo.
- Tras comprobar la última palabra, selecciona Continue (Continuar) en la BitBox. Confirma la indicación de comprobar cada palabra para iniciar la verificación.
3. Verifica las palabras con tu copia escrita
Consulta tu copia escrita para responder, en lugar de fiarte de la memoria. El objetivo es comprobar el registro que utilizarías para recuperar la billetera.
- Lee el número de posición en la BitBox, por ejemplo 01, y busca esa misma posición en tu copia escrita.
- Recorre las cinco palabras disponibles con los sensores táctiles de la BitBox. Elige la palabra anotada en esa posición de tu copia y confirma con Select (Seleccionar).
- Repite el proceso para cada posición. Si aparece Incorrect word — Try again (Palabra incorrecta; inténtalo de nuevo), no pruebes opciones al azar hasta que se acepte alguna. Selecciona Back to recovery words (Volver a las palabras de recuperación) en el menú de selección para comparar de nuevo tu registro con el dispositivo. Si la copia no coincide, sigue las indicaciones del apartado siguiente antes de continuar.
- Después de la última selección correcta, la BitBox muestra Backup created (Copia de seguridad creada).
Cuando cada palabra anotada y su posición coinciden con la pantalla y la verificación ha terminado, has comprobado esa copia frente a las palabras de recuperación guardadas en esta BitBox. Este proceso no restaura una billetera ni verifica una copia en microSD o una passphrase opcional independiente.
Si la copia no coincide o no puedes continuar
Una diferencia puede deberse a un error al copiar o a que la copia corresponda a otra billetera. Conserva la billetera que funciona en la BitBox y todas las copias existentes hasta que sepas a qué billetera pertenece cada registro. No restablezcas el dispositivo, no deseches una copia anterior ni introduzcas las palabras en software para probarlas.
Si no puedes resolver una diferencia, no conoces la contraseña del dispositivo o ves controles o indicaciones distintos, contacta con el soporte de BitBox. Indica el modelo de tu BitBox, las versiones de la BitBoxApp y del firmware y el paso donde te has detenido o el mensaje de error, sin incluir datos secretos. Nunca envíes palabras de recuperación, contraseñas, passphrases, archivos de copia de seguridad ni capturas que los contengan.
Guarda la copia verificada
Conserva la copia escrita completa sin conexión y separada de tu BitBox. La contraseña del dispositivo no protege una copia escrita. Si utilizas una passphrase opcional, conserva también un registro exacto de ella, sin conexión y por separado. No está incluida en las palabras de recuperación: necesitas ambas cosas para restaurar la billetera que protege. Consulta la guía para guardar las palabras de recuperación de forma segura (en inglés).
Más información en el blog de BitBox
Para conocer los distintos tipos de copia de seguridad y el motivo de estas precauciones, lee Cómo crear y proteger la copia de seguridad de tu billetera (en inglés).