En BitBox, el soporte al cliente excepcional es nuestra prioridad. Para poder ayudarte de manera rápida y efectiva, te pedimos que sigas las siguientes indicaciones si tienes preguntas sobre tu pedido:
Primero, comprueba si tu consulta ya ha sido respondida en nuestro Centro de Ayuda, por ejemplo, en temas como realizar pedidos, rastrear envíos, tiempos de entrega o devoluciones.
Cómo contactar al soporte de BitBox
Para asistencia personalizada, utiliza nuestro formulario de contacto. Esto nos permite dirigir tu consulta al miembro del equipo adecuado y responder más rápidamente.
Asegúrate de que el tamaño total de los archivos adjuntos en el correo electrónico sea inferior a 20 MB.
También puedes contactarnos directamente por correo electrónico a support@bitbox.swiss. Atendemos consultas en inglés, alemán, italiano y español.
Información que necesitamos
Para procesar tu consulta de manera eficiente, proporciona los siguientes detalles:
- Número de pedido: Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de tu pedido.
- Número de seguimiento del envío: Si está disponible.
- Descripción de tu consulta o problema: Proporciona una explicación clara y precisa de tu situación.
Nuestro compromiso
Nos esforzamos por responder a todas las consultas lo más rápido posible, generalmente dentro de dos días hábiles. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en brindarte el soporte que necesitas.