MoonPay te permite comprar criptomonedas directamente en la BitBoxApp y recibirlas en tu wallet BitBox02.
MoonPay es un servicio externo asociado integrado en la BitBoxApp. Esto significa que la BitBoxApp te permite acceder al proceso de compra de MoonPay, mientras que MoonPay se encarga del pago, la verificación de identidad, la gestión del pedido y la compra en sí.
Antes de comenzar
Antes de iniciar la compra, asegúrate de tener:
- una BitBox02 configurada
- la versión más reciente de la BitBoxApp
- una conexión a internet
- un país o región compatible con los servicios de MoonPay
- un método de pago compatible con MoonPay
Puedes consultar aquí los países y métodos de pago compatibles con MoonPay:
Disponibilidad de MoonPay por país
MoonPay no está disponible en todos los países y regiones. La disponibilidad depende de las jurisdicciones compatibles, las regulaciones locales y los métodos de pago disponibles en tu ubicación.
Requisito para tokens ERC-20
Para comprar un token ERC-20 a través de MoonPay en la BitBoxApp, primero debes habilitar el token en tu cuenta de Ethereum. Si el token no está habilitado, es posible que no aparezca en el proceso de compra de la BitBoxApp.
Cómo comprar criptomonedas con MoonPay
- Abre la BitBoxApp.
- Conecta tu BitBox02.
- Desbloquea tu BitBox02.
- En la barra lateral izquierda, haz clic en Marketplace.
- Abre la pestaña Comprar.
- Selecciona tu región.
- Selecciona la cuenta donde deseas recibir las criptomonedas compradas.
La selección de la cuenta determina el activo
La cuenta que selecciones en la BitBoxApp determina qué criptomoneda preparará MoonPay para la compra. Asegúrate de seleccionar la cuenta correcta para recibir el activo deseado.
- Selecciona MoonPay como proveedor.
Dependiendo de la criptomoneda seleccionada, pueden estar disponibles varios proveedores. En algunos casos, MoonPay puede ser el único proveedor disponible. En el ejemplo actual de USDT, MoonPay es la opción disponible.
- Revisa la pantalla de información de MoonPay.
La pantalla de MoonPay muestra información importante antes de continuar, incluyendo:
- activos compatibles
- métodos de pago disponibles
- comisiones
- información de privacidad
- información de seguridad
Métodos de pago y comisiones
Los métodos de pago, las comisiones y los tipos de cambio de MoonPay dependen de tu país, región, moneda seleccionada, importe de compra y regulaciones locales.
Para la compra de criptomonedas, MoonPay suele admitir tarjetas de crédito y débito. Dependiendo de tu ubicación, también pueden estar disponibles otros métodos de pago, como transferencias bancarias.
Ten en cuenta que algunos bancos o emisores de tarjetas pueden aplicar sus propias restricciones para compras relacionadas con criptomonedas. Esto significa que tu banco o proveedor de tarjeta podría rechazar el pago aunque el método de pago sea compatible con MoonPay.
Puedes consultar aquí los métodos de pago actualmente compatibles con MoonPay:
Comisiones y tipos de cambio de MoonPay
Las comisiones, los tipos de cambio y los métodos de pago disponibles pueden variar según tu país, método de pago, importe de compra y condiciones del mercado. Revisa siempre el resumen final del pedido de MoonPay antes de confirmar el pago.
Continuar con la compra
- Introduce el importe que deseas gastar.
- Selecciona la moneda fiat que deseas utilizar.
- Revisa la cantidad estimada de criptomonedas que recibirás.
El widget de MoonPay muestra automáticamente una estimación de la cantidad de criptomonedas según el importe fiat seleccionado, el método de pago, las comisiones y el tipo de cambio actual.
- Haz clic en Continue.
Importe mínimo de compra en MoonPay
El importe mínimo para comprar criptomonedas mediante MoonPay puede variar según la moneda, la región, el activo y el método de pago. En este ejemplo, el importe mínimo de compra es de 20 EUR.
Crear o iniciar sesión en tu cuenta de MoonPay
Si es tu primera compra con MoonPay, deberás crear una cuenta de MoonPay o iniciar sesión con una cuenta existente.
Normalmente puedes:
- introducir tu dirección de correo electrónico
- o iniciar sesión con un proveedor compatible, como Apple
- Introduce tu dirección de correo electrónico o selecciona un método de inicio de sesión compatible.
- Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el código de verificación.
- Introduce el código de verificación en el widget de MoonPay.
Después de iniciar sesión, MoonPay continuará el proceso de compra en la BitBoxApp.
Completar la verificación de identidad
MoonPay puede solicitar una verificación de identidad antes de completar la compra.
Esta verificación también se conoce como KYC (“Know Your Customer”) y es necesaria para que MoonPay cumpla con las regulaciones financieras.
Puedes obtener más información aquí:
MoonPay puede solicitarte:
- tu nombre completo
- tu fecha de nacimiento
- tu dirección residencial
- una foto de tu documento de identidad o pasaporte
- un escaneo facial o selfie para verificación
MoonPay gestiona la verificación de identidad
La verificación de identidad es gestionada completamente por MoonPay. Shift Crypto y la BitBoxApp no procesan, aprueban, rechazan ni almacenan tus datos de verificación de MoonPay.
Soporte de cuentas MoonPay
Si tu verificación es rechazada o tienes problemas durante el proceso de verificación de identidad, contacta directamente con el soporte de MoonPay. Shift Crypto no tiene acceso a tu cuenta de MoonPay, estado de verificación ni revisiones de pago.
Dependiendo del paso de verificación, MoonPay puede pedirte continuar el proceso en otro dispositivo, como tu smartphone. Esto suele utilizarse para escaneos faciales, selfies o fotografías de documentos.
Completar el pago
- Introduce tus datos de pago.
- Revisa cuidadosamente el resumen del pedido.
- Verifica que la dirección de recepción, el activo, el importe, las comisiones y el método de pago sean correctos.
- Haz clic en Pay with card o confirma el método de pago seleccionado.
- MoonPay may perform an additional security verification before processing the payment.
- Confirma el pedido.
Después de confirmar el pedido, MoonPay comenzará a procesar tu compra.
Procesamiento del pedido en MoonPay
MoonPay puede necesitar tiempo adicional para procesar tu pago, realizar verificaciones de seguridad y enviar la transacción de criptomonedas. El tiempo de procesamiento depende del método de pago, el activo, la red y las revisiones internas de MoonPay.
Recibir tus criptomonedas
Una vez que MoonPay haya completado el pedido, las criptomonedas compradas se enviarán a la dirección wallet vinculada a la cuenta seleccionada en la BitBoxApp.
Puedes seguir el estado mediante los correos electrónicos de confirmación de MoonPay. Una vez enviada la transacción, MoonPay proporciona un hash de transacción que puedes utilizar para seguirla en un explorador blockchain compatible.
La transacción entrante aparecerá en tu cuenta de la BitBoxApp una vez que la red blockchain confirme la transacción.
Confirmación de transacción de MoonPay
Tus criptomonedas aparecerán en la BitBoxApp después de que MoonPay envíe la transacción y la red blockchain la confirme. El tiempo de confirmación depende de la red utilizada.
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Seguridad y privacidad
Comprar criptomonedas mediante MoonPay utiliza un servicio externo que funciona fuera del modelo de seguridad de la BitBox02. La BitBox02 protege las claves de tu wallet, mientras que MoonPay es responsable del pago, la verificación, la revisión del pedido y la ejecución de la compra.
Modelo de seguridad de servicios externos
MoonPay es responsable del procesamiento de pagos, verificación de cuentas, revisión de transacciones y ejecución de pedidos. Revisa cuidadosamente todos los detalles de pago y verificación directamente en el proceso de compra de MoonPay.
Puedes obtener más información aquí:
Protección de datos
La BitBoxApp no recopila datos personales relacionados con compras realizadas mediante MoonPay. Las criptomonedas recibidas se tratan como transacciones normales de blockchain.
MoonPay procesa datos personales, información de pago y datos de verificación como parte de sus propias obligaciones regulatorias y servicios.
Responsabilidad de privacidad de MoonPay
Los datos personales introducidos durante el proceso de compra de MoonPay son gestionados conforme a la política de privacidad de MoonPay. Shift Crypto no administra tu cuenta de MoonPay ni tus datos de pago o verificación.
Soporte e información legal de MoonPay
MoonPay es el proveedor externo del proceso de compra. Para preguntas relacionadas con tu cuenta de MoonPay, pagos, verificaciones o pedidos, utiliza los recursos oficiales de soporte de MoonPay:
Preguntas frecuentes
¿Qué criptomonedas puedo comprar con MoonPay en la BitBoxApp?
Las criptomonedas disponibles dependen de tu región, la disponibilidad de MoonPay y los activos compatibles con la BitBoxApp. La cuenta seleccionada determina qué criptomoneda se preparará para la compra.
¿Por qué MoonPay no está disponible en mi país?
La disponibilidad de MoonPay depende de las leyes locales, regulaciones y proveedores de pago compatibles. Si MoonPay no está disponible en tu país o región, es posible que el servicio no aparezca o no permita continuar.
¿Por qué no puedo seleccionar un método de pago específico?
Los métodos de pago disponibles dependen de tu país, moneda fiat, importe de compra y criptomoneda seleccionada. Algunos métodos de pago no están disponibles para todos los usuarios o transacciones.
¿Shift Crypto recibe mis datos personales de verificación?
No. MoonPay gestiona la verificación de identidad directamente. Shift Crypto no recibe acceso a documentos de identidad, escaneos faciales, datos de pago ni al estado de verificación de tu cuenta MoonPay.
¿Por qué debo completar una verificación de identidad?
MoonPay puede requerir verificación de identidad para cumplir con regulaciones financieras, requisitos contra el lavado de dinero y normas de proveedores de pago.
¿Puedo comprar tokens ERC-20 directamente?
Sí. Sin embargo, primero debes habilitar el token ERC-20 en tu cuenta de Ethereum dentro de la BitBoxApp. De lo contrario, el token podría no aparecer en el proceso de compra.
¿Por qué el importe final recibido puede diferir de la estimación?
El importe final puede variar porque los tipos de cambio, comisiones y condiciones de red pueden cambiar durante el proceso de compra. Revisa siempre el resumen final del pedido antes de confirmar el pago.
¿Dónde puedo ver la transacción después de la compra?
MoonPay proporciona un hash de transacción una vez enviada la transacción. Puedes utilizarlo para seguir la transacción en un explorador blockchain compatible.
¿A quién debo contactar si mi pago o verificación falla?
Contacta con el soporte de MoonPay para problemas relacionados con pagos, verificaciones rechazadas, retrasos o cuentas MoonPay. Shift Crypto no puede revisar ni modificar cuentas o decisiones de verificación de MoonPay.