Este artículo te ayuda a solucionar problemas de conexión Bluetooth con la BitBox02 Nova en tu iPhone o iPad.
Utiliza esta guía si:
- tu BitBox02 Nova no aparece en la BitBoxApp
- el emparejamiento Bluetooth falla o se queda bloqueado
- la conexión se interrumpe de forma inesperada
- la BitBoxApp no continúa durante la configuración
Si todavía no has configurado tu BitBox02 Nova, sigue primero esta guía:
Cómo configurar tu BitBox02 Nova en iOS (Bluetooth y copia de seguridad en microSD)
Antes de empezar
Antes de comenzar con la solución de problemas, revisa todos los puntos siguientes.
Omitir estos pasos es la causa más común de que los problemas de Bluetooth no se resuelvan.
⚠️ Importante antes de continuar
Asegúrate de haber comprobado todos los puntos a continuación antes de seguir.
Comprobar actualizaciones
- BitBoxApp: instala la versión más reciente desde la App Store
- Firmware de la BitBox02: conecta tu BitBox02 a la aplicación de escritorio e instala las actualizaciones disponibles
- iOS / iPadOS: abre Ajustes → General → Actualización de software y asegúrate de que tu dispositivo esté actualizado
Comprobar Bluetooth y permisos
- Asegúrate de que Bluetooth esté activado en Ajustes → Bluetooth
- Abre Ajustes → busca “BitBoxApp” → Bluetooth y concede a la app el acceso a Bluetooth
Comprobar conexiones de datos por USB
La BitBox02 Nova prioriza las conexiones de datos por USB.
Si el dispositivo recibe datos por USB (por ejemplo, cuando está conectado a un ordenador), Bluetooth se desactiva automáticamente.
Bluetooth solo funciona con conexiones de solo alimentación (sin transferencia de datos).
Bluetooth solo está activo cuando la BitBox02 Nova está conectada a un dispositivo iOS o se alimenta mediante una fuente sin transferencia de datos (por ejemplo, una batería externa).
Pasos para solucionar el problema
Si los puntos anteriores no resolvieron el problema, sigue los pasos siguientes en el orden indicado.
Paso 1: Reiniciar todo
- Desconecta la BitBox02 Nova de tu dispositivo iOS
- Cierra completamente la BitBoxApp (también desde el selector de apps)
- Abre de nuevo la BitBoxApp
- Vuelve a conectar la BitBox02 Nova a tu dispositivo iOS
- Si el problema continúa, reinicia tu iPhone o iPad y vuelve a intentarlo
Paso 2: Volver a emparejar la conexión Bluetooth
- En tu iPhone o iPad, abre Ajustes → Bluetooth
- Busca tu BitBox02 Nova en Mis dispositivos
- Toca el icono de información (ⓘ) junto al dispositivo
- Toca Olvidar este dispositivo y confirma
- Abre la BitBoxApp
- Conecta la BitBox02 Nova a tu dispositivo iOS
- Espera a que la BitBox02 Nova aparezca como un dispositivo nuevo
- Selecciónala y sigue las instrucciones en pantalla
- Confirma el código de emparejamiento tanto en la BitBox02 Nova como en tu iPhone o iPad
ℹ️ Entornos con muchos dispositivos Bluetooth
En lugares con muchos dispositivos Bluetooth activos (por ejemplo, oficinas o conferencias), la conexión puede ser inestable.
Volver a emparejar suele solucionar el problema.
Paso 3: Reinstalar la BitBoxApp
Tus monedas están seguras
Tus criptomonedas están en la blockchain, no en la app.
La BitBox02 solo protege el acceso a tu billetera (palabras de recuperación / seed).
Reinstalar la BitBoxApp no afecta a tus monedas.
- Elimina de nuevo la BitBox02 Nova desde los ajustes de Bluetooth de iOS
- Borra la BitBoxApp de tu iPhone o iPad
- Reinicia tu iPhone o iPad para limpiar datos temporales del sistema
- Descarga la versión más reciente de la BitBoxApp desde la App Store
- Cuando se te solicite, permite que la BitBoxApp busque dispositivos Bluetooth
- Abre la app
- Espera a que aparezca la BitBox02 Nova
- Selecciónala y sigue las instrucciones de emparejamiento
- Confirma el código de emparejamiento en ambos dispositivos
¿Sigues teniendo problemas?
Si la conexión sigue sin funcionar después de completar todos los pasos, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.
Para agilizar la resolución, envíanos la siguiente información:
- Modelo de tu iPhone o iPad
- Versión instalada de iOS o iPadOS
- Versión de la BitBoxApp
- Versión del firmware de la BitBox02
- Breve descripción de los pasos que ya has probado
Tus archivos de soporte de la BitBoxApp
Puedes contactar con nuestro equipo a través del
formulario de contacto.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Por qué mi BitBox02 Nova no aparece en la BitBoxApp?
Esto puede ocurrir si:
- El dispositivo está conectado por USB y transfiriendo datos, lo que desactiva Bluetooth
- La BitBoxApp no tiene permiso para usar Bluetooth
- Un problema temporal de software requiere reiniciar la app, el dispositivo o el teléfono
¿Puedo usar Bluetooth en Android o en un ordenador de escritorio?
No. Bluetooth en la BitBox02 Nova se admite exclusivamente con la BitBoxApp en iOS.
En Windows, macOS, Linux o Android, la BitBox02 debe conectarse mediante USB.
Para problemas relacionados con USB, consulta:
Guía general de solución de problemas de conexión USB
¿Puedo usar Bluetooth mientras la BitBox02 Nova está conectada?
Bluetooth solo es necesario para conectarse a dispositivos iOS.
En todos los demás casos, la transferencia de datos por USB tiene prioridad.
¿Es seguro el Bluetooth de la BitBox02 Nova?
Sí. La comunicación Bluetooth está cifrada de extremo a extremo y las claves privadas nunca salen del dispositivo físico.
Para más detalles, consulta:
Whisper: cómo funciona la integración Bluetooth segura de la BitBox02 Nova
¿Puedo conectar la BitBox02 (sin Nova) a dispositivos iOS?
No. La BitBox02 original no admite Bluetooth.
La BitBox02 Nova incorpora un chip Bluetooth dedicado (DA14531 MCU) con firmware aislado y de código abierto.
Este chip no tiene acceso a los secretos de la billetera y funciona de forma completamente independiente del firmware principal.