Diese Anleitung führt dich durch die Schritte, um einen im BitBox-Shop gekauften Artikel für eine reibungslose Rückerstattung zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Damit deine Rücksendung genehmigt werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Die Rücksendung muss innerhalb von 90 Tagen nach der Zustellung veranlasst werden.
• Das Produkt muss unbenutzt sein.
• Es muss sich in der originalen, ungeöffneten und vakuumversiegelten Verpackung befinden.
• Alle Details findest du in unseren offiziellen Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.

Sobald deine Rücksendung genehmigt wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, abzüglich eventueller Rücksende- oder Importgebühren.

Wie du deine Rückgabe startest

Befolge diese einfachen Schritte, um deine Rückgabe einzuleiten:

1. Finde deine Bestelldetailseite: Den Link dazu findest du in deiner ursprünglichen Bestellbestätigungs-E-Mail. Alternativ kannst du deine Bestellung auch mit deiner Bestellnummer auf unserer Seite "Meine Bestellung finden" suchen.
2. Starte die Rückgabe: Klicke auf deiner Bestelldetailseite auf die Schaltfläche "Artikel zurückgeben".

3. Wähle die Artikel aus: Wähle den oder die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, und klicke zur Bestätigung auf "Retoure einleiten".

4. Erhalte die Rücksendeadresse: Das System zeigt unsere Rücksendeadresse an. Bitte notiere sie dir für den Versand.

Versand deiner Rücksendung

Sobald du die Rücksendeadresse hast, kannst du das Paket versenden.

• Verpacke den oder die Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, den ursprünglichen Versandkarton zu verwenden.
• Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse. Du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
• Wir empfehlen, die Sendungsnummer aufzubewahren, bis die Rücksendung abgeschlossen ist. Unser Support-Team könnte sie anfordern, falls es zu Komplikationen kommt.

Erhalt deiner Rückerstattung

Das passiert, nachdem wir deine zurückgesendeten Artikel erhalten haben:

1. Prüfung: Wir prüfen die zurückgesendeten Produkte, um sicherzustellen, dass sie die Rückgabebedingungen erfüllen.
2. Benachrichtigung: Wir senden dir eine E-Mail, die bestätigt, ob deine Rückgabe genehmigt oder abgelehnt wurde.
3. Rückerstattungsabwicklung: Wenn die Rückgabe genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb eines (1) Monats nach der Genehmigung deiner ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.