Dieser Artikel listet die offiziellen E-Mail-Adressen für Shift Crypto auf und erklärt unsere jüngste Umstellung auf ein neues, privateres E-Mail-System. Wenn du diese offiziellen Adressen kennst, hilft dir das, unsere Kommunikation zu überprüfen und dich vor Phishing-Versuchen zu schützen.
Unsere offiziellen E-Mail-Adressen und unser Engagement für den Datenschutz
Um dir besseren Datenschutz zu bieten, stellt Shift Crypto sein Support-E-Mail-System um. Wir wechseln von Drittanbietern zu privateren, selbst gehosteten Lösungen, um mehr Kontrolle über deine Daten zu haben. Die vollständigen Details dazu liest du in unserem Blog: [Verbesserung des E-Mail-Datenschutzes].
Neue primäre Support-E-Mail-Adresse
Unsere neue primäre Support-E-Mail-Adresse lautet support@mail.bitbox.swiss.
Wir empfehlen dir dringend, support@mail.bitbox.swiss zu deinen E-Mail-Kontakten oder deinem Adressbuch hinzuzufügen. Das verhindert, dass unsere Antworten in deinem Spam-Ordner landen.
Liste aller offiziellen E-Mail-Adressen
Jede E-Mail, die nicht von einer der unten aufgeführten Domänen stammt, sollte als Phishing-Versuch betrachtet werden.
- support@mail.bitbox.swiss (Neue primäre Support-Adresse)
- support@bitbox.swiss (Alte Support-Adresse – empfängt weiterhin E-Mails, aber die Antworten kommen von der neuen Adresse)
- privacy@mail.bitbox.swiss (Für datenschutzspezifische Anfragen)
- E-Mails von unserer alten Domäne @shiftcrypto.ch sind ebenfalls legitim, werden aber schrittweise abgeschafft.
Wir werden dich niemals per E-Mail nach deinen 24 Recovery Words (Seed Phrase) oder anderen sensiblen Informationen fragen. Jede solche Anfrage ist ein Betrugsversuch.
So erreichst du den Support sicher
Der beste und sicherste Weg, unser Team zu erreichen, ist über unser offizielles [Kontaktformular]. Das gewährleistet, dass deine Nachricht korrekt und sicher weitergeleitet wird.
Häufig gestellte Fragen
Warum ändert ihr eure Support-E-Mail-Adresse?
Wir ändern unser E-Mail-System, um deinen Datenschutz und deine Datensicherheit zu verbessern. Dieser Schritt reduziert unsere Abhängigkeit von Drittanbietern. Die gesamte Geschichte unseres Engagements für den [Verbesserung des E-Mail-Datenschutzes auf unserem Blog] kannst du dort nachlesen.
Was passiert, wenn ich eine E-Mail an die alte Adresse support@bitbox.swiss sende?
Deine E-Mail wird weiterhin von unserem Team empfangen. Unsere Antwort kommt jedoch von unserer neuen Adresse, support@mail.bitbox.swiss. Der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Nachricht am richtigen Ort ankommt, ist die Nutzung unseres [Kontaktformulars].
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich nach meinen Recovery Words gefragt werde. Sie sieht offiziell aus. Was soll ich tun?
Das ist ein Betrug. Lösche die E-Mail sofort. Shift Crypto wird niemals unter keinen Umständen nach deinen Recovery Words fragen. Bitte lies unseren Leitfaden [So erkennst du Betrugs-E-Mails], um mehr darüber zu erfahren, wie du dich schützen kannst.