Eine Lieferung an ein Postfach, eine Packstation oder eine Abholstelle ist nur in bestimmten Ländern möglich und nur dann, wenn die Lieferadresse korrekt eingegeben wird.
Aktuell unterstützen wir diese Optionen nur für:
- Deutschland, über DHL
- die Schweiz, über die Schweizerische Post
Für Österreich und alle anderen Länder wird die Lieferung an Postfächer, Packstationen oder postalische Abholstellen nicht unterstützt beziehungsweise kann nicht garantiert werden.
Diese Option wird häufig genutzt, wenn du deine private Wohnadresse nicht für die Lieferung verwenden möchtest. Bitte achte darauf, die Adresse vor der Bestellung im richtigen Format einzugeben.
Weitere Hintergrundinformationen findest du auch in unserem Blogartikel:
BitBox02 Hardware Wallet bestellen, ohne deine private Adresse anzugeben.
Deutschland: DHL Postfächer und Packstationen
Für Bestellungen nach Deutschland kann die Lieferung an folgende von DHL verwaltete Abholorte erfolgen:
- DHL Postfächer
- DHL Packstationen
- DHL Postfilialen / Paketshops
Diese Option funktioniert nur mit DHL und erfordert ein gültiges DHL Kundenkonto.
Deutschland ist aktuell das einzige Land, in dem die Lieferung an ein DHL Postfach oder eine DHL Packstation unterstützt wird. Für Österreich wird diese Versandmethode nicht unterstützt.
How to receive your order at a DHL PO box or Packstation
So erhältst du deine Bestellung an einem DHL Postfach oder einer Packstation
Step 1: Bei DHL registrieren
Bevor du deine Bestellung aufgibst, stelle sicher, dass du ein aktives DHL Kundenkonto hast.
- Registriere dich bei DHL.
- Bestätige dein Konto, falls erforderlich.
- Suche deine DHL Kundennummer, auch Postnummer genannt.
Deine Postnummer ist erforderlich, damit DHL das Paket deinem Konto zuordnen kann.
Step 2: DHL Standortadresse finden
Nutze den DHL Standortfinder, um das richtige DHL Postfach, die richtige Packstation, Postfiliale oder den passenden Paketshop zu finden.
- Öffne den DHL Standortfinder.
- Suche nach deinem gewünschten Standort.
- Kopiere die genaue Standortnummer und die Adressdaten.
Step 3: Lieferadresse im Checkout eingeben
Gib die Lieferadresse genau so ein, wie sie für den ausgewählten DHL Standort erforderlich ist.
Verwende dafür folgende Struktur:
| Feld | Was du eingeben musst |
|---|---|
| Vorname | Dein Vorname |
| Nachname | Dein Nachname |
| Straße und Hausnummer | DHL Standorttyp und Nummer, z. B. Packstation 123 oder Postfiliale 123 |
| Weitere Adressangaben | Deine DHL Postnummer |
| Postleitzahl | Postleitzahl des ausgewählten DHL Standorts |
| Stadt | Stadt des ausgewählten DHL Standorts |
| Land | Deutschland |
| Telefonnummer (optional) | Eine gültige Telefonnummer, falls DHL dich kontaktieren muss |
Deine DHL Postnummer und die korrekte DHL Standortnummer sind zwingend erforderlich. Wenn die Adresse unvollständig ist oder in den falschen Feldern eingetragen wird, kann die Zustellung fehlschlagen.
Step 4: Abholbenachrichtigung abwarten
Sobald dein Paket am ausgewählten DHL Standort angekommen ist:
- DHL benachrichtigt dich per E-Mail oder App.
- Folge den Abholanweisungen von DHL.
- Hole dein Paket direkt am ausgewählten Standort ab.
Weitere detaillierte Informationen findest du in der offiziellen Anleitung von DHL:
Sendungen an eine Filiale adressieren
Diese DHL Anleitung erklärt die Registrierung, die erforderliche Postnummer und das richtige Adressformat für die Lieferung an eine DHL Postfiliale oder einen Paketshop.
Schweiz: Abholoptionen der Schweizerischen Post
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz laufen unterstützte Abholoptionen über die Schweizerische Post, nicht über DHL.
Je nach Service und ausgewähltem Standort können folgende Optionen möglich sein:
Jede Methode erfordert ein bestimmtes Adressformat. Bitte gib die Angaben im Checkout sorgfältig ein.
Die Abholservices der Schweizerischen Post erfordern in der Regel ein Post-Kundenkonto oder spezifische Angaben in der Lieferadresse. Bitte prüfe die Anforderungen des gewählten Services, bevor du deine Bestellung aufgibst.
So erhältst du deine Bestellung mit PickPost
PickPost ermöglicht dir, dein Paket an ausgewählten Zugangspunkten der Schweizerischen Post abzuholen.
Step 1: Bei der Schweizerischen Post registrieren
Bevor du PickPost nutzt, stelle sicher, dass du ein Kundenkonto bei der Schweizerischen Post hast.
- Erstelle oder öffne dein Konto bei der Schweizerischen Post.
- Suche deine User ID im Kundenportal der Schweizerischen Post.
- Wähle einen PickPost Zugangspunkt aus.
Deine User ID ist erforderlich, damit die Schweizerische Post das Paket dir zuordnen kann.
Step 2: PickPost Adresse finden
Nutze die Standortsuche der Schweizerischen Post, um den richtigen PickPost Zugangspunkt zu finden.
- Suche nach deinem gewünschten PickPost Standort.
- Öffne beim ausgewählten Standort den Bereich Addressing.
- Kopiere die Adresse genau so, wie sie dort angezeigt wird.
Step 3: PickPost Adresse im Checkout eingeben
Gib die Lieferadresse im Checkout wie folgt ein:
| Feld | Was du eingeben musst |
|---|---|
| Vorname | Gib deinen Vornamen ein. |
| Nachname | Gib deinen Nachnamen ein. |
| Straße und Hausnummer | Gib die PickPost Adresse ein, wie sie von der Schweizerischen Post angezeigt wird. |
| Weitere Adressangaben |
Gib ein: PickPost [deine User ID]
|
| Postleitzahl | Gib die Postleitzahl des ausgewählten PickPost Zugangspunkts ein. |
| Stadt | Gib die Stadt des ausgewählten PickPost Zugangspunkts ein. |
| Land | Wähle Schweiz aus. |
Das Schlüsselwort PickPost und deine User ID der Schweizerischen Post müssen korrekt angegeben werden. Ohne diese Informationen kann die Schweizerische Post das Paket möglicherweise nicht dir zuordnen.
So erhältst du deine Bestellung mit My Post 24
My Post 24 ermöglicht dir, dein Paket an ausgewählten Paketautomaten der Schweizerischen Post abzuholen.
Step 1: Bei der Schweizerischen Post registrieren
Bevor du My Post 24 nutzt, stelle sicher, dass du ein Kundenkonto bei der Schweizerischen Post hast.
- Erstelle oder öffne dein Konto bei der Schweizerischen Post.
- Suche deine User ID im Kundenportal der Schweizerischen Post.
- Wähle einen My Post 24 Automaten aus.
Step 2: My Post 24 Adresse finden
Nutze die Standortsuche der Schweizerischen Post, um den richtigen My Post 24 Automaten zu finden.
- Suche nach deinem gewünschten My Post 24 Automaten.
- Öffne beim ausgewählten Automaten den Bereich Addressing.
- Kopiere die Adresse genau so, wie sie dort angezeigt wird.
Step 3: My Post 24 Adresse im Checkout eingeben
Gib die Lieferadresse im Checkout wie folgt ein:
| Feld | Was du eingeben musst |
|---|---|
| Vorname | Gib deinen Vornamen ein. |
| Nachname | Gib deinen Nachnamen ein. |
| Straße und Hausnummer | Gib die My Post 24 Adresse ein, wie sie von der Schweizerischen Post angezeigt wird. |
| Weitere Adressangaben |
Gib ein: My Post 24 [deine User ID]
|
| Postleitzahl | Gib die Postleitzahl des ausgewählten My Post 24 Automaten ein. |
| Stadt | Gib die Stadt des ausgewählten My Post 24 Automaten ein. |
| Land | Wähle Schweiz aus. |
Das Schlüsselwort My Post 24 und deine User ID der Schweizerischen Post müssen korrekt angegeben werden. Wenn die Adresse unvollständig ist, kann die Zustellung fehlschlagen.
How to receive your order with Postlagersendung
So erhältst du deine Bestellung mit Postlagersendung
Postlagersendung ermöglicht dir, eine Sendung in einer Filiale der Schweizerischen Post abzuholen, ohne deine private Wohnadresse zu verwenden.
Step 1: Filiale der Schweizerischen Post auswählen
Wähle die Filiale der Schweizerischen Post aus, in der du das Paket abholen möchtest.
Step 2: Postlagersendung Adresse im Checkout eingeben
Gib die Lieferadresse im Checkout wie folgt ein:
| Feld | Was du eingeben musst |
|---|---|
| Vorname | Gib deinen Vornamen ein. |
| Nachname | Gib deinen Nachnamen ein. |
| Straße und Hausnummer |
Gib ein: Postlagernd oder Postlagersendung
|
| Weitere Adressangaben | Gib die Straße und Hausnummer der ausgewählten Postfiliale ein, falls der Checkout dieses Feld anbietet. |
| Postleitzahl | Gib die Postleitzahl der ausgewählten Postfiliale ein. |
| Stadt | Gib die Stadt der ausgewählten Postfiliale ein. |
| Land | Wähle Schweiz aus. |
Der Name des Empfängers muss eindeutig mit der Person übereinstimmen, die das Paket abholt. Die Schweizerische Post kann bei der Abholung einen Ausweis verlangen.
Österreich und alle anderen Länder
Eine Lieferung an Postfächer, Packstationen oder postalische Abholstellen wird für Österreich und andere Länder nicht unterstützt.
Für internationale Sendungen außerhalb Deutschlands und der Schweiz gilt:
- Pakete können von lokalen Zollbehörden bearbeitet werden.
- Ob Postfächer akzeptiert werden, hängt von lokalen postalischen Regeln ab.
- UPS und andere Versanddienstleister liefern in der Regel nicht an postalische Postfächer.
- Die Lieferung an Postfächer oder Packstationen kann nicht garantiert werden.
Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, kann der Versanddienstleister:
- dich für eine alternative Adresse kontaktieren,
- die Sendung umleiten,
- oder die Sendung an uns zurücksenden.
Wenn du außerhalb Deutschlands oder der Schweiz deine private Wohnadresse nicht verwenden möchtest, empfehlen wir zu prüfen, ob ein autorisierter Händler in deiner Region verfügbar ist.
Autorisierte Händler findest du hier:
→ BitBox kaufen
Häufig gestellte Fragen
Kann ich in Österreich ein Postfach oder eine Packstation verwenden?
Nein. Eine Lieferung an Postfächer oder Packstationen in Österreich wird aktuell nicht unterstützt.
Kann ich in der Schweiz eine DHL Packstation verwenden?
Nein. In der Schweiz werden Abholoptionen über die Schweizerische Post abgewickelt, zum Beispiel PickPost, My Post 24 oder Poste restante. Eine DHL Packstation wird nur für Deutschland unterstützt.
Kann ich PickPost oder My Post 24 in der Schweiz verwenden?
Ja, wenn du die Adressdaten der Schweizerischen Post korrekt eingibst und das erforderliche Schlüsselwort sowie deine User ID angibst.
Für PickPost verwende:
PickPost [deine User ID]
Für My Post 24 verwende:
My Post 24 [deine User ID]
Kann UPS an Postfächer oder Packstationen liefern?
UPS liefert in der Regel nicht an postalische Postfächer oder postalische Packstationen.
Je nach Land, Stadt und verfügbaren UPS Services kann UPS jedoch möglicherweise an folgende Abholorte liefern oder eine Umleitung dorthin anbieten:
- UPS Access Points
- UPS Stores
- andere UPS Abholorte mit gültiger Straßenadresse
Diese Orte sind keine postalischen Postfächer. Es handelt sich um physische Abholorte innerhalb des UPS Netzwerks.
Aus unserer Erfahrung setzen solche Optionen meistens ein UPS Konto mit aktiviertem UPS My Choice voraus. Die Verfügbarkeit hängt außerdem von der Sendung, dem Zielland, den lokalen UPS Optionen und davon ab, ob UPS für diese Sendung Änderungen erlaubt.
Eine Lieferung oder Umleitung an einen UPS Access Point kann nicht garantiert werden. Bitte prüfe die verfügbaren Optionen direkt in deiner UPS Sendungsverfolgung oder in deinem UPS My Choice Konto.
Was passiert, wenn die Lieferung an ein Postfach oder eine Abholstelle fehlschlägt?
Wenn der Versanddienstleister nicht an die angegebene Adresse liefern kann, kann er eine alternative Adresse anfragen oder die Sendung an uns zurücksenden.
Um Verzögerungen zu vermeiden, prüfe das Adressformat bitte immer vor dem Absenden deiner Bestellung.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
In den meisten Fällen nicht. Sobald eine Bestellung versendet wurde, sind Änderungen der Lieferadresse meist nur eingeschränkt oder gar nicht mehr möglich.
Bitte stelle daher sicher, dass alle Lieferdetails korrekt sind, bevor du deine Bestellung abschließt. Das ist besonders wichtig, wenn du ein Postfach, eine Packstation oder eine Abholstelle verwendest.
Wenn du nach dem Versand einen Fehler in der Adresse bemerkst, kontaktiere bitte unser Support-Team und sende uns:
- deine Bestellnummer,
- deine Sendungsnummer,
- die korrekte Lieferadresse.
Wir prüfen dann, welche Optionen für deine Sendung verfügbar sind.
Für DHL Sendungen in Deutschland gibt es in bestimmten Fällen eine zusätzliche Möglichkeit: die digitale Annahmeverweigerung. Dadurch wird die Lieferadresse nicht geändert. Stattdessen wird das Paket abgelehnt und an uns als Absender zurückgesendet.
Die offiziellen Informationen von DHL findest du hier:
Digitale Annahmeverweigerung
Die digitale Annahmeverweigerung ist nur für DHL Sendungen relevant und möglicherweise nur verfügbar, bevor das Paket in das Zustellfahrzeug geladen wurde. Nutze diese Option bitte nur, wenn die Sendung an uns zurückgehen soll, damit wir anschließend eine mögliche erneute Zustellung prüfen können.