Eine Lieferung an ein Postfach oder eine Packstation ist möglich – aber nur unter bestimmten Voraussetzungen.

Wir können BitBox-Bestellungen zuverlässig ausschließlich per DHL an Postfächer und Packstationen liefern, und zwar nur in ausgewählten Ländern. Diese Versandart wird häufig genutzt, um die Privatsphäre zu erhöhen, da keine private Wohnadresse angegeben werden muss.

Für alle anderen Länder und Versandarten kann eine Lieferung an ein Postfach oder einen Abholpunkt nicht garantiert werden. Bitte lies die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Du Deine Bestellung aufgibst.

Deutschland, Österreich & Schweiz (nur DHL)

Für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz können wir zuverlässig an folgende DHL-verwaltete Standorte liefern:

• Postfächer
• DHL-Packstationen
• DHL-Filialen / Paketshops

So kannst Du Deine Bestellung empfangen, ohne Deine private Wohnadresse anzugeben.

Weiterführende Informationen (Deutsch):
Bestelle die BitBox02 Hardware-Wallet, ohne deine Adresse preiszugeben. 

So erhältst Du Deine Bestellung an ein DHL-Postfach oder eine Packstation

Schritt 1: Bei DHL registrieren

Bevor Du bestellst, benötigst Du ein aktives DHL-Kundenkonto.

• Einmalige, kostenlose Registrierung bei DHL:
  DHL Kundenkonto anlegen 
• Nach der Registrierung erhältst Du Deine persönliche Kundennummer (Postnummer)

Diese Postnummer ist für eine korrekte Zustellung zwingend erforderlich.

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Schritt 2: Lieferadresse im Checkout korrekt eingeben

Gib die Lieferadresse exakt wie unten beschrieben ein. Nur so ist eine erfolgreiche Zustellung an eine DHL-Filiale oder Packstation möglich.

• Vorname
  Dein Vorname
• Nachname
  Dein Nachname
  Falls das Feld „Adresszusatz“ auf Deinem Gerät nicht verfügbar ist, füge Deine Postnummer direkt hinter dem Nachnamen hinzu (mit Leerzeichen getrennt).
• Straße und Hausnummer
  Postfiliale + dreistellige Nummer der gewählten Filiale oder Packstation
  Beispiel: Postfiliale 123
• Adresszusatz (optional)
  Deine Postnummer
• Postleitzahl
  Die PLZ der ausgewählten Filiale oder Packstation
• Ort
  Der Ort der Filiale oder Packstation
• Land
  Deutschland, Österreich oder Schweiz
• Telefonnummer
  Eine gültige Telefonnummer, damit DHL Dich bei Bedarf kontaktieren kann

Beispiel von DHL:

⚠️ Wichtig
Die Postnummer und die korrekte Filial- bzw. Packstationsnummer sind zwingend erforderlich. Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können eine Zustellung verhindern.

 

Alle verfügbaren DHL-Filialen und Packstationen findest Du hier:
DHL Standorte finden 

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Schritt 3: Abholbenachrichtigung

Sobald Deine Sendung angekommen ist:

• informiert Dich DHL per E-Mail
• Du kannst die Sendung auch über die Post & DHL App verwalten

Anschließend kannst Du Dein Paket direkt am gewählten Standort abholen.

 

 

Alle anderen Länder

Für internationale Sendungen außerhalb von Deutschland, Österreich und der Schweiz gilt:

• Sendungen werden von lokalen Zollbehörden verarbeitet
• Ob Postfächer akzeptiert werden, hängt von lokalen Regelungen ab
• Eine Zustellung an ein Postfach kann nicht garantiert werden

Ist eine Zustellung nicht möglich, kann der Versanddienstleister (meist UPS):

• Dich wegen einer alternativen Lieferadresse kontaktieren oder
• die Sendung umleiten oder an uns zurücksenden

FAQ

Warum ist die Zustellung an ein Postfach nur mit DHL garantiert?

DHL bietet in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein standardisiertes und unterstütztes System für Postfächer und Packstationen. Andere Versanddienstleister bieten diese Zuverlässigkeit und das entsprechende Adressformat nicht.

Kann UPS an Postfächer oder Packstationen liefern?

Nein. UPS liefert in der Regel nicht an klassische Postfächer oder Packstationen.

UPS kann jedoch an folgende physische Abholorte mit Straßenadresse liefern:

• UPS Stores
• UPS Access Points
• andere von UPS betriebene Abholstellen

Diese sind keine Postfächer, sondern reguläre Adressen innerhalb des UPS-Netzwerks. Wenn UPS eine angegebene Adresse nicht bedienen kann, wirst Du ggf. kontaktiert oder die Sendung wird an uns zurückgesendet.

Was passiert, wenn die Zustellung an ein Postfach fehlschlägt?

Kann der Versanddienstleister nicht zustellen, wird entweder eine alternative Adresse angefragt oder die Sendung an uns zurückgesendet.

Wo finde ich eine detaillierte Anleitung von DHL?

Eine offizielle Schritt-für-Schritt-Anleitung von DHL findest Du hier:
https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/an-einem-abholort-empfangen/filiale-empfang.html

Dort werden Registrierung, Voraussetzungen und das korrekte Adressformat ausführlich erklärt.

Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?

In den meisten Fällen nein. Sobald eine Bestellung versendet wurde, sind Adressänderungen in der Regel nicht mehr möglich.

Bitte überprüfe Deine Lieferangaben daher vor Abschluss der Bestellung besonders sorgfältig – insbesondere bei Postfächern und Packstationen.

Eine Ausnahme gilt bei DHL-Sendungen:
Wenn Deine Bestellung bereits versendet wurde und Du die DHL-Sendungsnummer erhalten hast, kannst Du die Zustellung digital ablehnen.

• Die Sendung wird daraufhin automatisch an uns zurückgeschickt
• Kontaktiere anschließend bitte unseren Support und sende uns:
  • Deine Bestellnummer
  • die DHL-Sendungsnummer
  • die korrekte Lieferadresse

Sobald die Rücksendung unterwegs ist, können wir eine erneute Zustellung an die korrekte Adresse veranlassen.

Die offizielle DHL-Anleitung zur digitalen Annahmeverweigerung findest Du hier:
Die digitale Annahmeverweigerung für Empfängerkunden 

Bitte beachte: Diese Möglichkeit gilt ausschließlich für DHL. Andere Versanddienstleister unterstützen keine digitale Annahmeverweigerung oder nachträgliche Adresskorrekturen.