Sabemos que estás emocionado por recibir tu nueva BitBox02 Nova, y estamos trabajando duro para que te llegue lo más rápido posible, manteniendo nuestros altos estándares de calidad.

La siguiente tabla muestra nuestras estimaciones de envío actuales basadas en cuándo realizaste tu pedido anticipado. Por favor, ten en cuenta que son estimaciones y podrían cambiar.

Calendario de Envío Estimado

Recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

¿Por qué pueden variar los plazos?

Enviamos los pedidos anticipados en el orden en que se recibieron. Sin embargo, algunos factores pueden afectar la fecha exacta de envío de un pedido individual:

• Diferentes ediciones o colores del producto que se están fabricando.
• Envío desde diferentes almacenes regionales para que tu pedido te llegue más rápido.
• Logística local y procesos de aduana en tu país.

Cómo revisar tu pedido

Puedes encontrar un enlace a los detalles de tu pedido en el correo electrónico de confirmación que recibiste al realizar tu compra.

Si necesitas actualizar tu dirección de envío, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte tan pronto como sea posible.

Si tu fecha de envío estimada ha pasado por más de una semana y no has recibido una confirmación de envío, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para que podamos verificar el estado de tu pedido.

Preguntas frecuentes

¿Recibiré un número de seguimiento para mi pedido?

Sí. Una vez que tu BitBox02 Nova se envíe, te mandaremos un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Sí, pero tienes que actuar rápido. Si tu pedido aún no ha sido procesado para el envío, puedes solicitar un cambio de dirección contactando a nuestro equipo de soporte.

¿Por qué el pedido de mi amigo se envía antes que el mío?

Esto puede ocurrir debido a diferentes ubicaciones de almacenes, variaciones del producto (como el color) o la logística regional. Procesamos todos los pedidos de la manera más eficiente posible para que te lleguen rápidamente.

¿Qué debo hacer si ha pasado mi fecha de envío estimada?

Por favor, espera aproximadamente una semana después de la fecha estimada. Si para entonces todavía no has recibido un correo electrónico de confirmación de envío, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte para obtener una actualización.