Im offiziellen BitBox-Shop kannst du deine Produkte auswählen und anschließend bestellen. Diese Anleitung führt dich durch den Bestellvorgang und zeigt dir, wann du eine Geschäftsbestellung auswählst, Einfuhrzölle und Steuern prüfst und einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einlöst.

Produkte auswählen

Öffne den Shop und sieh dir die Produkte, Metall-Backups, das Zubehör oder die Merchandise-Artikel an. Bei Produkten mit Auswahlmöglichkeiten gelangst du über Details anzeigen zur Produktseite.

Produktoptionen wählen und zum Warenkorb hinzufügen

Wähle auf der Produktseite die verfügbaren Optionen, etwa die Edition oder Farbe. Prüfe bei einer BitBox-Hardware-Wallet, ob du die Bitcoin-only oder die Multi Edition ausgewählt hast. Sieh dir den Lieferumfang an und wähle In den Warenkorb. Anschließend kannst du weiter einkaufen oder deinen Warenkorb öffnen, um die Bestellung abzuschließen.

Bestellung abschließen

Halte deine Liefer- und Rechnungsdaten sowie einen möglichen Rabattcode oder eine Geschenkkarte bereit. Rabattcodes und Geschenkkarten werden in unterschiedlichen Schritten eingegeben. Prüfe jeweils, ob die Einlösung berücksichtigt wurde, bevor du den betreffenden Schritt verlässt.

Schritt 1: Warenkorb prüfen und Land auswählen

1. Öffne deinen Warenkorb über das Warenkorbsymbol oben im Shop.
2. Prüfe die Produkte, ausgewählten Optionen, Mengen und Preise.
3. Wähle das Lieferland aus, damit dir die voraussichtlichen Versandkosten angezeigt werden.

Wenn du für ein Unternehmen bestellst, nutze im Warenkorb den Link für eine Geschäftsbestellung. Folge den dortigen Anweisungen, bevor du fortfährst.

Bei Geschäftsbestellungen mit Lieferung außerhalb der EU und der Schweiz bezahlt BitBox Einfuhrzölle und Steuern nicht im Voraus. Dein Unternehmen trägt die anfallenden Einfuhrkosten separat. Aus Kulanz reduzieren wir die Preise der bestellten Produkte um 20 %. Diese Reduzierung ist keine Schätzung der Einfuhrkosten und garantiert nicht, dass sie diese abdeckt.

Wähle Weiter, um die optionalen Zusatzleistungen anzusehen.

Schritt 2: Optionale Zusatzleistungen wählen

Sieh dir die angebotenen Zusatzleistungen an, zum Beispiel BitBoxCare Plus oder einen persönlichen Support-Call. Füge die gewünschten Leistungen hinzu oder fahre ohne sie fort. Über Weiter gelangst du zur Eingabe deiner Versanddaten.

Schritt 3: Versanddaten eingeben

1. Gib deine E-Mail-Adresse und Lieferadresse ein.
2. Prüfe beide Angaben sorgfältig, damit dich die Bestellnachrichten und dein Paket erreichen.
3. Wähle Weiter, um die Versandoptionen aufzurufen.

Wenn du an ein Postfach, eine Packstation oder eine Abholstelle bestellen möchtest, prüfe vor der Adresseingabe, welche Lieferadressen und Abholstellen unterstützt werden.

Schritt 4: Versand wählen und Zölle und Steuern prüfen

Prüfe die verfügbaren Versandoptionen, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten. Ist nur eine Versandart verfügbar, kann sie bereits ausgewählt sein.

Lies die Angaben zu Zöllen und Steuern für deine Bestellung, bevor du fortfährst. Dort erfährst du, ob Einfuhrabgaben im Gesamtbetrag enthalten sind oder separat bezahlt werden müssen:

• Zölle & Steuern: Enthalten: Einfuhrzölle und Steuern werden als Teil deiner Bestellung im Voraus bezahlt. Eine separate Zahlung von Einfuhrabgaben ist nicht zu erwarten.
• Zölle & Steuern: Nicht enthalten: Du trägst die anfallenden Einfuhrzölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters separat. Der genaue Betrag wird im Bestellvorgang nicht berechnet.

Der Versand mit vorausbezahlten Einfuhrzöllen und Steuern wird auch als DDP (Delivered Duty Paid) bezeichnet. Bei Geschäftsbestellungen mit Lieferung außerhalb der EU und der Schweiz werden diese Abgaben nicht vorausbezahlt, auch wenn DDP für Privatkunden verfügbar ist. Prüfe daher die Angaben für dein konkretes Lieferziel, statt davon auszugehen, dass für alle Bestellungen dieselbe Regelung gilt.

Weitere Informationen zu Einfuhrabgaben und zur Reduzierung der Produktpreise um 20 %, wenn Abgaben nicht vorausbezahlt werden, findest du im Artikel Einfuhrzölle und Steuern bei BitBox-Bestellungen.

Du kannst in diesem Schritt auch eine Bestellnotiz hinzufügen. Diese ist nur für BitBox sichtbar und eignet sich deshalb nicht für Zustellhinweise an den Versanddienstleister. Wähle Weiter, sobald du die Versand- und Einfuhrinformationen geprüft hast.

Schritt 5: Bestellung prüfen und Rabattcode eingeben

1. Bestätige deine Lieferadresse und gib deine Rechnungsadresse ein oder prüfe sie.
2. Wenn du einen Promo- oder Rabattcode hast, gib ihn im Gutscheinfeld der Bestellübersicht ein. Prüfe anschließend, ob der Rabatt im Gesamtbetrag berücksichtigt wurde.
3. Prüfe die Produkte, Mengen, Versandkosten und den Gesamtbetrag.

Wähle Zahlungspflichtig bestellen, um zur Zahlungsseite zu gelangen.

Schritt 6: Geschenkkarte einlösen und Zahlung auswählen

Wenn du eine BitBox-Geschenkkarte hast, gib ihren Code auf dieser Zahlungsseite im Feld für Geschenkkarten ein. Prüfe den aktualisierten Betrag, bevor du fortfährst.

Hast du den Eingabeschritt für einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte bereits verlassen, ohne den Code einzulösen, musst du den Bestellvorgang derzeit wiederholen, um ihn zu berücksichtigen. Wenn du bereits bezahlt hast oder dir nicht sicher bist, ob die Zahlung erfolgreich war, kontaktiere den Support, bevor du erneut bestellst und bezahlst.

Falls noch ein Betrag offen ist, wähle eine der verfügbaren Zahlungsmethoden. Welche Optionen angezeigt werden, hängt von deinem Standort und den jeweiligen Voraussetzungen ab. Lies und akzeptiere die erforderlichen Bedingungen und Richtlinien. Wähle anschließend Weiter zur Zahlung, um die Zahlungsanweisungen zu öffnen.

Informationen zu Zahlungsmethoden, ihrer Verfügbarkeit und zum weiteren Ablauf findest du unter Wie du deine BitBox-Bestellung bezahlst.

Schritt 7: Zahlung abschließen

Folge den Zahlungsanweisungen für deine Bestellung. Je nach Zahlungsmethode wirst du zu einem Zahlungsanbieter weitergeleitet oder erhältst Anweisungen, um die Zahlung separat auszuführen. Prüfe den Betrag und die Zahlungsdaten, bevor du die Zahlung freigibst.

Bestell- und Zahlungsbestätigung prüfen

Deine Bestellbestätigung enthält die Bestellnummer und die Einzelheiten deiner Bestellung. Sie bestätigt, dass die Bestellung angelegt wurde, aber noch nicht den Eingang deiner Zahlung. Ist die Zahlung noch offen, kannst du sie über den Zahlungslink in dieser E-Mail fortsetzen.

Sobald deine Zahlung verarbeitet und der Bestellung zugeordnet wurde, erhältst du eine separate Zahlungsbestätigung mit deiner Rechnung. Damit ist bestätigt, dass deine Bestellung weiterbearbeitet und für den Versand vorbereitet werden kann. Eine weitere E-Mail informiert dich, wenn sie versendet wurde.

Wenn bei der Zahlung ein Fehler auftritt oder du nicht sicher bist, ob sie erfolgreich war, kläre dies mit dem Support, bevor du erneut bezahlst. Möchtest du eine bereits aufgegebene Bestellung korrigieren, kontaktiere den Support möglichst bald. Gehe nicht davon aus, dass eine Änderung noch möglich ist.

Kontaktiere den BitBox-Support mit deiner Bestellnummer, falls vorhanden, und einer Beschreibung des Problems. Teile keine Zahlungszugangsdaten, Geschenkkartencodes oder geheimen Wallet-Daten mit.

Weitere Angaben zur Lieferung findest du in den BitBox-Versandinformationen. Wenn du lieber über einen Händler bestellst, nutze die offizielle BitBox-Händlerliste.