Para pagar un pedido en la tienda de BitBox, puedes usar Bitcoin o Lightning, o pagar a través de Stripe con tarjeta de crédito o débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria o un método regional como TWINT o Klarna. Las opciones que aparecen al pagar dependen de tu ubicación y de que se cumplan los requisitos de cada método. Usar una VPN, Tor o una conexión desde otro país puede cambiar las opciones disponibles.

Si aún no has llegado al paso del pago, consulta Cómo pedir productos BitBox en la tienda oficial.

Elige tu método de pago

Revisa el resumen de tu pedido en la tienda de BitBox y selecciona Ir al pago. En la página siguiente, elige una de las opciones disponibles y acepta los términos y las políticas necesarios. Después, selecciona de nuevo Ir al pago para abrir las instrucciones de pago.

Estas son las distintas formas de pagar tu pedido:

• Bitcoin o Lightning: el pago se realiza a través de BTCPay y obtienes un 2 % de descuento.
• Tarjeta, PayPal u otro método de Stripe: elige una de las opciones disponibles en la página de pago de Stripe. Estos pagos suelen procesarse con rapidez.
• Transferencia bancaria: paga en EUR siguiendo los datos que te facilite Stripe. El procesamiento suele tardar entre 2 y 5 días laborables.

Al elegir un método de pago se crea el pedido, pero el correo de confirmación del pedido no confirma que hayamos recibido el pago. Recibirás otro correo, la confirmación de pago, cuando se haya procesado y asignado a tu pedido.

Métodos de pago de Stripe según el país

Stripe gestiona los pagos con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, las transferencias bancarias y los métodos regionales de la tienda de BitBox. Según tu país, la moneda del pago y los requisitos de cada método, su página de pago puede mostrar estas opciones:

• Tarjetas de crédito y débito
• PayPal
• Apple Pay o Google Pay, si tu dispositivo, navegador y monedero configurado los admiten
• TWINT para clientes en Suiza que paguen en CHF y cumplan los requisitos
• Klarna, cuando esté disponible para tu pedido
• Otros métodos regionales, como iDEAL, Bancontact, Alipay o WeChat Pay

No todos los métodos están disponibles para todos los pedidos. Elige una de las opciones que aparecen al pagar y revisa las condiciones del proveedor antes de confirmar. La política de pagos de BitBox (en inglés) recoge las condiciones de pago y las posibles comisiones de tu banco o proveedor de pagos.

¿Por qué no aparece TWINT u otro método de pago?

El país que se detecta a partir de tu conexión a internet influye en los métodos regionales que se muestran. Si usas una VPN, puede detectarse el país del servidor; si usas Tor, el del nodo de salida. Por eso, la página de pago puede detectar un país distinto de aquel en el que te encuentras. Si te conectas mientras estás en el extranjero, también puedes ver opciones diferentes de las que aparecen en casa.

Por ejemplo, TWINT puede no aparecer si tu conexión se detecta fuera de Suiza. La ubicación no es el único factor: también cuentan la moneda y otros requisitos. Cambiar de conexión, por tanto, no garantiza que aparezca un método concreto.

Si no aparece tu método preferido, elige otra opción disponible. Si necesitas ayuda antes de pagar, contacta con el soporte de BitBox e incluye los datos indicados al final de este artículo.

Paga con Bitcoin o Lightning

La opción de pago con Bitcoin abre la página de BTCPay, donde verás la dirección de Bitcoin, el código QR y el importe exacto en BTC. Desde esa página también puedes cambiar a Lightning. Sigue las instrucciones de tu pedido y comprueba el destino, el importe y la red antes de autorizar el pago en tu monedero.

Tanto los pagos con Bitcoin como los de Lightning incluyen un 2 % de descuento. El tiempo de confirmación puede ser diferente, así que comprueba en el correo de confirmación que el pago se haya asignado a tu pedido.

Paga por transferencia bancaria en EUR

Si eliges transferencia bancaria, Stripe te proporciona los datos bancarios y las instrucciones para tu pedido. Síguelas y transfiere el importe indicado en EUR. Usa los datos de la cuenta que aparecen para ese pedido, sin dar por hecho que siempre se utiliza el mismo banco o la misma cuenta.

Las transferencias suelen tardar entre 2 y 5 días laborables en procesarse. Durante ese plazo puedes recibir un recordatorio automático de pago. Si ya has enviado la transferencia siguiendo las instrucciones, no vuelvas a pagar por haber recibido un recordatorio. Espera a que se procese y comprueba si recibes la confirmación de pago.

Confirma el pago y sigue tu pedido

El correo de confirmación del pedido contiene el número de pedido, sus detalles y el importe total. Una vez que el pago se haya procesado y asignado al pedido, recibirás un correo de confirmación de pago con la factura. Este correo confirma que tu pedido puede pasar a la fase de procesamiento y preparación para el envío. Recibirás otra notificación cuando se envíe.

Si una transferencia sigue sin confirmarse después de cinco días laborables, o si otro pago muestra un error o un resultado que no está claro, consulta con el soporte antes de volver a pagar.

¿Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido?

Una vez creado el pedido, no se puede cambiar el método de pago. Para usar otro método, tienes que realizar un pedido nuevo. Si ya has pagado o no sabes si el primer pago se ha completado, contacta con el soporte antes de realizar y pagar otro pedido.

Contacta con el soporte de BitBox e indica el número de pedido, si lo tienes, el método de pago y cualquier mensaje de error. Si falta una opción de pago, indica también desde qué país te conectas y si usas una VPN o Tor. No envíes datos de tarjeta, contraseñas, códigos de autenticación ni datos secretos de tu monedero.